周青与传浆 2014年第5期 外借服务。 6用户体验与反馈 5学科馆员参与的教学改革与实践 为及时了解用户对电子教参服务体系的评价与反 5.1面向学院全体学生的试，点服务 馈，项目组在图书馆主页专门设置了网上咨询与反馈表， 2011年11月18日，上交大图书馆向致远学院送去 并发动学科馆员深入院系时广为宜传，及时了解用户需 首批“智慧泛在课堂”的移动学习终端，截止到2013年年 求与反馈。从Email反馈来看，用户的满意度还是较高的， 底，共为学生免费提供学习终端318人次。致远学院是上 主要咨询的问题集中在对未选课程不能获取电子教参资 海交通大学创新拔尖人才培养基地，学生整体学习热情 源的遗憾以及移动阅读服务的操作咨询。 高，人数在可服务范围内。通过学习终端的外借服务，可 针对移动阅读服务，项目组专门设计了“上海交通大 以支持学院所有学生课堂内外的学习，从学生角度推动 学图书馆学习终端外借服务信息反馈表”，从用户的使用 教参系统及移动服务的使用，在校内起到示范作用。学生 习惯、使用目的、满意度、意见和建议多个角度了解师生 申领设备采用自愿申请原则，以短信秒杀、网络公布方式 使用感受。以致远学院学生试点结果为例，致远学生使用 实施。学院方面安排了专门负责的同学进行组织和管理， 学习终端主要是阅读教参、上网和阅读其它书籍，达到预 学生事务负责老师全程参加了学习终端的管理和实施工 期的以教参阅读为主的目标：学生们对设备(62%)、电子 作，并对每位申请的同学审批、签字，确保学习终端如期 教参系统阅读、学习功能(78%)及资源满意度(80)还是 返回。 较高的：学习终端因方便、快捷、省钱、内容丰富、便于交 5.2面向多门课程的试点服务 流等原因，对学生学习有所帮助，值得在教学中进一步推 电子教参系统及移动服务的推出，受到了教师们的 广和实践。 关注，密西根学院、机动学院、物理系多名教师主动和图 此外，学生们对设备、系统、资源提出了很多好的建 书馆联系，要求尝试在他们课堂内使用学习终端，推动教 议，如：(D设备方面需重点关注：系统优化，提升性能：提 学变革创新，其中机动学院2门课程(《制造技术》、《燃烧 高触摸屏性能：外观设计和外壳保护方面有待提高。(2) 学》成为上海交通大学985三期基于移动图书馆的“大 系统方面需重点关注：提高用户可操作性：增强系统容错 学生学业促进中心”项目的试点课程。机动学科点的学科 性、准确性：标注等功能的提升：实现评论、交流等功能。 馆员们和授课教师一道讨论教学规划，为课程提供电子 ③)资源方面需重点关注：资源多样性、覆盖面及显示格式。 教参学习终端及双语版课程网站等嵌入式学科服务。和 7总结与展望 图书馆有长期嵌入式教学合作的国家教学名师王如竹教 授也对基于电子教参系统及其移动服务很有兴趣，在新 经过两年多的探索与实践，基于电子教参服务的“智 生研讨课“可再生能源的高效转换与利用”进行尝试，并 慧泛在课堂”已初具规模，截止2014年6月，电子教参服 要求在学员馆员的指导下，新生们利用终端进行课程研 务已为全校1400多门课程提供电子教参书6700余册， 讨及课件制作与展示。 教务处教学信息服务网访问量为25598人次，移动终端 5.3面向个人（教师、科研）工作者的试点服务 访问量为13297人次。其中，2013年通过移动终端访问电 智慧泛在课堂的理念推出后，校内也有个别教师、科 子教参系统的人数比2012年增长6.5倍，可见移动服务 研工作者表现出了强烈的兴趣。通过与相应的学科馆员 正日益受到师生的关注，发展势头强劲。 联系，对电子教参服务体系有了较深入地了解，有的还办 电子教参服务体系的建设已初具规模，但还有很多 理了试点服务手续，在课堂中尝试无线接入投影仪，展示 值得开拓完善的工作。系统建设方面，论文、多媒体类型 课件视频：作为备课资料及时查阅：或在科研过程中查找 的教学参考资料还有待进一步拓展，将来可实现教师自 科研资料，和教学内容对接。 行上载教学资料：在教学信息服务网上引入图书馆学科 总之，通过学科馆员，越来越多的教师知道了电子教 馆员推荐模块，发挥学科馆员推荐功能：移动阅读p叩功 参服务体系，在学科馆员的支持下，他们有的在教学中尝 能还需更新与完善。服务方面，学科馆员的工作还刚刚起 试使用，有的推荐学生课后阅读电子教参，有的甚至以此 步，需在更大范围内征集用户需求，结合图书馆三一原 为契机，对教学进行创新与变革，改变以往灌输式授课模 则，为师生提供丰富的教学资源：在教学信息服务网上发 式，尝试让学生在课后阅读大量参考文献，在课堂内组织 挥师生和资源的触媒作用，架起学科服务和教学支持的 研讨和分享，学科馆员和教师联手打造了教学新模式。 桥梁，为师生推荐、推送教学参考资（下转第140页） 33 ?1994-2015 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net2014 年第 5 期 外借服务。 5 学科馆员参与的教学改革与实践 5.1 面向学院全体学生的试点服务 2011 年 11 月 18 日，上交大图书馆向致远学院送去 首批“智慧泛在课堂”的移动学习终端，截止到 2013 年年 底，共为学生免费提供学习终端 318 人次。致远学院是上 海交通大学创新拔尖人才培养基地，学生整体学习热情 高，人数在可服务范围内。通过学习终端的外借服务，可 以支持学院所有学生课堂内外的学习，从学生角度推动 教参系统及移动服务的使用，在校内起到示范作用。学生 申领设备采用自愿申请原则，以短信秒杀、网络公布方式 实施。学院方面安排了专门负责的同学进行组织和管理， 学生事务负责老师全程参加了学习终端的管理和实施工 作，并对每位申请的同学审批、签字，确保学习终端如期 返回。 5.2 面向多门课程的试点服务 电子教参系统及移动服务的推出，受到了教师们的 关注，密西根学院、机动学院、物理系多名教师主动和图 书馆联系，要求尝试在他们课堂内使用学习终端，推动教 学变革创新，其中机动学院 2 门课程（《制造技术》、《燃烧 学》）成为上海交通大学 985 三期基于移动图书馆的“大 学生学业促进中心”项目的试点课程。机动学科点的学科 馆员们和授课教师一道讨论教学规划，为课程提供电子 教参学习终端及双语版课程网站等嵌入式学科服务。和 图书馆有长期嵌入式教学合作的国家教学名师王如竹教 授也对基于电子教参系统及其移动服务很有兴趣，在新 生研讨课“可再生能源的高效转换与利用”进行尝试，并 要求在学员馆员的指导下，新生们利用终端进行课程研 讨及课件制作与展示。 5.3 面向个人（教师、科研）工作者的试点服务 智慧泛在课堂的理念推出后，校内也有个别教师、科 研工作者表现出了强烈的兴趣。通过与相应的学科馆员 联系，对电子教参服务体系有了较深入地了解，有的还办 理了试点服务手续，在课堂中尝试无线接入投影仪，展示 课件视频；作为备课资料及时查阅；或在科研过程中查找 科研资料，和教学内容对接。 总之，通过学科馆员，越来越多的教师知道了电子教 参服务体系，在学科馆员的支持下，他们有的在教学中尝 试使用，有的推荐学生课后阅读电子教参，有的甚至以此 为契机，对教学进行创新与变革，改变以往灌输式授课模 式，尝试让学生在课后阅读大量参考文献，在课堂内组织 研讨和分享，学科馆员和教师联手打造了教学新模式。 6 用户体验与反馈 为及时了解用户对电子教参服务体系的评价与反 馈，项目组在图书馆主页专门设置了网上咨询与反馈表， 并发动学科馆员深入院系时广为宣传，及时了解用户需 求与反馈。从 Email 反馈来看，用户的满意度还是较高的， 主要咨询的问题集中在对未选课程不能获取电子教参资 源的遗憾以及移动阅读服务的操作咨询。 针对移动阅读服务，项目组专门设计了“上海交通大 学图书馆学习终端外借服务信息反馈表”，从用户的使用 习惯、使用目的、满意度、意见和建议多个角度了解师生 使用感受。以致远学院学生试点结果为例，致远学生使用 学习终端主要是阅读教参、上网和阅读其它书籍，达到预 期的以教参阅读为主的目标；学生们对设备（62%）、电子 教参系统阅读、学习功能（78%）及资源满意度（80%）还是 较高的；学习终端因方便、快捷、省钱、内容丰富、便于交 流等原因，对学生学习有所帮助，值得在教学中进一步推 广和实践。 此外，学生们对设备、系统、资源提出了很多好的建 议，如：（1）设备方面需重点关注：系统优化，提升性能；提 高触摸屏性能；外观设计和外壳保护方面有待提高。（2） 系统方面需重点关注：提高用户可操作性；增强系统容错 性、准确性；标注等功能的提升；实现评论、交流等功能。 （3）资源方面需重点关注：资源多样性、覆盖面及显示格式。 7 总结与展望 经过两年多的探索与实践，基于电子教参服务的“智 慧泛在课堂”已初具规模，截止 2014 年 6 月，电子教参服 务已为全校 1400 多门课程提供电子教参书 6700 余册， 教务处教学信息服务网访问量为 25598 人次，移动终端 访问量为 13297 人次。其中，2013 年通过移动终端访问电 子教参系统的人数比 2012 年增长 6.5 倍，可见移动服务 正日益受到师生的关注，发展势头强劲。 电子教参服务体系的建设已初具规模，但还有很多 值得开拓完善的工作。系统建设方面，论文、多媒体类型 的教学参考资料还有待进一步拓展，将来可实现教师自 行上载教学资料；在教学信息服务网上引入图书馆学科 馆员推荐模块，发挥学科馆员推荐功能；移动阅读 app 功 能还需更新与完善。服务方面，学科馆员的工作还刚刚起 步，需在更大范围内征集用户需求，结合图书馆三一原 则，为师生提供丰富的教学资源；在教学信息服务网上发 挥师生和资源的触媒作用，架起学科服务和教学支持的 桥梁，为师生推荐、推送教学参考资 （下转第 140 页） 33