经常重复的,而且具有一定的稳定结构,可以建立一定的工作程厅,有些甚仝可以编成计算 程序。组织中的另一类管理活动属于非例行计划,不重复出现,这些问题过去从未出现且没 有固定的解决方法和程序,与此相应的计划被称为非程序性计划。 (6)按计划的表现形式分类 主要有:使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。 1、目的或使命。目的或使命是为了说明组织存在的根本价值和意义,也是不同组织相互区 别的根本标志。 2、目标。目标是组织在未来一段时间内要实现的目的,即活动要达到的结果。它是在组织 的目的或使命指引下确立的,是目的的具体化和数量化。 3、战略。战略是一种总的行动方案,为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战略并不 确切的描述组织怎样完成目标,而是为组织提供指导思想和行动框架。 4、政策。政策指明组织的活动范围和方针,表明组织鼓励什么和限制什么。政策为组织规 定范围和界限,但并不是要约束下级使之个敢擅自行动,而是鼓励下级在规定的范围内自山 处置问题 5、程序。程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。它是指导如何采取行 动的工作步骤,并不是指导如何思考问题。如新产品开发程序、员工招聘程序(是山一个个 步骤构成) 6、规则。规则是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。它为 组织的具体工作作出一系列限制和规定,详细阐明哪些是必须的行动或非必须的行动,并且 没有酌情处理的余地。 (注意政策、程厅和规则三者的区别:规则不同于程序,规则虫然指导行动但并不表明时间 顺序,可以把程序看作是一系列的规则,但是一条规则可能是也可能不是程厅的组成部分, 比如禁止吸烟是一条规则,但和程序没有任何联系;而一个客户服务程序可能表现为一些规 则,如在接到顾客电话后30分钟要给予答复。政策的目的是指导决策,并给管理人员留有 酌情处理的余地,规则也起指导作用,却没有自行处理的权力 戕略1个,政策一组,程序一大堆,规则无数个。人为什么想当官,想往上爬?因为越往上 灵活性越大,规则越少,越基层规则越多) 7、规划。规划是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步 骤、使用的资源而制定的综合性计划。规划可大可小,不同级别的组织都可以有自己的规划 (大:如国家的10年规划。小:校园甲的小零售店为向小型超市发展制定一个改变货架的 规划)。规划一般是粗线条的、纲要性的 8、预算。预算是用数字表示预期结果的报告书,也可以称为“数字化”的规划。预算是组 织各类各项可支配资源的使用计划。预算是用数字表示预期结果的一种报告书,是一种数字 化的计划。 第三节计划编制过程 机会分析 在实际的计划工作开始之前,管理者应该对环境中的机会做一个扫描,确定能够取得成 功的机会。管理者应考虑的内容包括:组织期望的结果:存在的问题;成功的机会:把握这 些机会所需要的资源和能力;我们的优势:我们的不足 确定目标 划工作的第一个步骤就是为整个计划确立目标,也就是计划预期的成果。要知道:我 们要向哪甲发展;打算实现什么目标;什么时候实现。 确定目标时应注意:首先,目标的价值。计划设立的目标应对组织的总目标有明确的价值并