6.业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管 理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单 独招标或分包的行为属于()。 A.单纯物业管理招标 B.专项服务工作招标 C.物业管理与经营综合招标 D.服务管理招标 7.物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的()，递交给招标人，就如何管 理目标物业起草的文件。 A.服务权 B.经营权 C.所有权 D.使用权 8.业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。 A.20% B.30% C.40% D.50% 9.现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。 A.业主 B.小区居委会 C.物业服务企业 D.街道文化部门 10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。 A.礼节行为和任务的完成 B.感情交流和任务的完成 C.礼节行为和感情的交流 D.任务的完成和期望的满意度 得 分 评卷人 二、多项选择题(5个，每小题2分，共10分) 11.从物业管理的角度，物业是指( ）。 A.一个建筑群 B.一个居住小区（大厦） C.已建成投人使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D.土地 12.物业管理的最基本的服务业务是指( )。 A.公共服务 B.专项服务 C.社会福利类服务 D.特约服务 8746. 业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管 理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等〉拿出来进行单 独招标或分包的行为属于( )。 A. 单纯物业管理招标 B. 专项服务工作招标 c. 物业管理与经营综合招标 D. 服务管理招标 7. 物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( ) ，递交给招标人，就如何管 理目标物业起草的文件。 A.服务权 B. 经营权 c. 所有权 D. 使用权 8. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。 A.20% B.30% c. 40% D.50% 9. 现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。 A. 业主 B. 小区居委会 c.物业服务企业 D. 街道文化部门 10. 优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。 A. 礼节行为和任务的完成 B. 感情交流和任务的完成 c.礼节行为和感情的交流 D. 任务的完成和期望的满意度 |得分|评卷人| | 二、多项选择题 (5 个，每小题 分，共 10 分} 1.从物业管理的角度，物业是指( )。 A. 一个建筑群 B. 一个居住小区(大厦〉 c. 已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D. 土地 12. 物业管理的最基本的服务业务是指( A.公共服务 B. 专项服务 c.社会福利类服务 D.特约服务 874