二、有形展示的作用 ·1、帮助顾客感受到服务带来的利益 ·2、引导顾客对服务产生合理的期望 ·3、影响顾客对服务产品的第一印象 ·4、促使顾客对优质服务作出客观评价 ·5、引导顾客识别和改变服务形象 ·6、协助服务企业培训服务员工 阿 二、有形展示的作用 • 1、帮助顾客感受到服务带来的利益 • 2、引导顾客对服务产生合理的期望 • 3、影响顾客对服务产品的第一印象 • 4、促使顾客对优质服务作出客观评价 • 5、引导顾客识别和改变服务形象 • 6、协助服务企业培训服务员工