13.已经完成清扫整理任务工作，可随时出租的客房，属于( )。 A.空房 B.走客房 C.OK房 D.保留房 E.实房 14.计算机电话计费功能模块与( )部门相对应。 A.总机 B.总台 C.商务中心 D.夜审 E.销售部 15.前厅收银处客账控制主要包括( )一系列环节。 A.建账 B.入账 C.结账 D.稽核 E.转账 得 分 评卷人 三、判断正误（正确的划√，错误的划×。每题1分，共5分） 16.客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。() 17.保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人无需支付客房房费。（) 18.客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明，就概 不负责。() 19.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。() 20.住店客人要求更换房间时，行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。() 157213. 已经完成清扫整理任务工作，可随时出租的客房，属于)。 A. 空房 B. 走客房 C. OK D. 保留房 E.实房 14. 计算机电话计费功能模块与( A. 总机 B.总台 c.商务中心 D. 夜审 E. 销售部 15. 前厅收银处客账控制主要包括( A. 建账 B. 入账 c.结账 D.稽核 E. 转账 )部门相对应。 )一系列环节。 三、判断正误(正确的戈IJ 0' ，错误的划×。每题 分，共 分) 16. 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。( ) 17. 保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费。( 18. 客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概 不负责。( ) 19. 若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。( ) 20. 住店客人要求更换房间时，行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。( )