地意识到它的存在。其次，旅行社产品在销售过程中不会导致产品某些实物 所有权的转移，也不会导致产品实物形态的改变。 3.为什么旅行社产品具有非均质性的特点？ 旅行社品的非均质性是由两方面原闲引起的。其一是服务者方面的 因素。旅游服务的提供者由于自身心理、生理状态的不同，在不同的场合即 使是针对同一个消费者提供的服务也可能会有不同的水准。其二是消费者方 面的因素。由于旅游者直接参与服务的生产和消费过程，于是旅游者的兴趣 爱好、生活习惯、旅游目的、受教育程度也会直接影响服务的质量和效果。 4你认为应如何强化旅行社产品的娱乐性？ 要强化旅行社产品的娱乐性，需要注意如下几点：(1)旅行社要与文 艺界乃至全社会通力协作，努力设计出把本地民俗和各种形式的娱乐融与 体、富于民族性、趣味性的活动项目。游娱结合，才能使游客乐而忘返。(2) 要千方百计丰富国际旅游者的晚间文娱生活。(3)要努力争取带旅游者去 观看高水平的文艺演出。 5.团体包价旅游的服务项目有哪些？旅游者参加团体包价旅游可获得哪些 好处？ 团体包价旅游的服务项目包括：(1)依照规定等级提供饭店客房 (2)一日三餐和饮料。(3)固定的市内游览用车。(4)翻译导游服务。 (5)交通集散地接送服务。(6)每人20千克行李服务 ,(7)游览场 所门票和文娱活动入场券。(8)全陪服务。 旅游者参加团体包价旅游的好处是省钱、省心。“省钱”是指旅游者可 从旅行社获得优惠价格，而且由于可预知旅游费用，旅游成本较易控制。“省 心”是指旅游活动由旅行社统一安排，旅游消费者可在熟悉的氛围中，在领 队、导游的陪同下度过自己的旅游生活，有安全感。 6.简述散客包价旅游的特点 (1)散客包价旅游不需要客源地批发商的个入。(2)散客包价是没 有领队的旅游，旅游者有更多自由，但不享受团体旅游的优惠，相对零散的 个体旅游者而言，又能在价格上享受一定的实惠。(3)散客包价旅游预订 期短，随意性大。 小包价旅游对旅游者来说有哪些优势？我国参加小包价旅游的国内消费 者具有哪些特点？ 对旅游者来说，小包价旅游具有经济实惠、机动灵活、安宁舒适等多种 优势。首先，小包价经济实惠。由于小包价在价格上抛开了海外中间商，实 行明确标价，旅游者的费用大都花在明处，比起参加旅游中间商层层加价的 综合团要合算得多。与自费租车游览相比，旅游者所付费用也较低。其次 小包价手续简便，机动灵活。小包价在旅游项目上可给予旅游者以更多的选 择余地，从而使旅游内容丰富多彩。再次，小包价旅游团在选择游览路线、地意识到它的存在。其次，旅行社产品在销售过程中不会导致产品某些实物 所有权的转移，也不会导致产品实物形态的改变。 ３．为什么旅行社产品具有非均质性的特点? 旅行社产品的非均质性是由两方面原因引起的。其一是服务者方面的 因素。旅游服务的提供者由于自身心理、生理状态的不同，在不同的场合即 使是针对同一个消费者提供的服务也可能会有不同的水准。其二是消费者方 面的因素。由于旅游者直接参与服务的生产和消费过程，于是旅游者的兴趣 爱好、生活习惯、旅游目的、受教育程度也会直接影响服务的质量和效果。 ４．你认为应如何强化旅行社产品的娱乐性? 要强化旅行社产品的娱乐性，需要注意如下几点：（１）旅行社要与文 艺界乃至全社会通力协作，努力设计出把本地民俗和各种形式的娱乐融与一 体、富于民族性、趣味性的活动项目。游娱结合，才能使游客乐而忘返。（２） 要千方百计丰富国际旅游者的晚间文娱生活。（３）要努力争取带旅游者去 观看高水平的文艺演出。 ５．团体包价旅游的服务项目有哪些?旅游者参加团体包价旅游可获得哪些 好处? 团体包价旅游的服务项目包括：（１）依照规定等级提供饭店客房。 （２）一日三餐和饮料。（３）固定的市内游览用车。（４）翻译导游服务。 （５）交通集散地接送服务。（６）每人２０千克行李服务。（７）游览场 所门票和文娱活动入场券。（８）全陪服务。 旅游者参加团体包价旅游的好处是省钱、省心。“省钱”是指旅游者可 从旅行社获得优惠价格，而且由于可预知旅游费用，旅游成本较易控制。“省 心”是指旅游活动由旅行社统一安排，旅游消费者可在熟悉的氛围中，在领 队、导游的陪同下度过自己的旅游生活，有安全感。 ６．简述散客包价旅游的特点。 （１）散客包价旅游不需要客源地批发商的介入。（２）散客包价是没 有领队的旅游，旅游者有更多自由，但不享受团体旅游的优惠，相对零散的 个体旅游者而言，又能在价格上享受一定的实惠。（３）散客包价旅游预订 期短，随意性大。 ７．小包价旅游对旅游者来说有哪些优势?我国参加小包价旅游的国内消费 者具有哪些特点? 对旅游者来说，小包价旅游具有经济实惠、机动灵活、安宁舒适等多种 优势。首先，小包价经济实惠。由于小包价在价格上抛开了海外中间商，实 行明确标价，旅游者的费用大都花在明处，比起参加旅游中间商层层加价的 综合团要合算得多。与自费租车游览相比，旅游者所付费用也较低。其次， 小包价手续简便，机动灵活。小包价在旅游项目上可给予旅游者以更多的选 择余地，从而使旅游内容丰富多彩。再次，小包价旅游团在选择游览路线