地意识到它的存在。其次,旅行社产品在销售过程中不会导致产品某些实物 所有权的转移,也不会导致产品实物形态的改变。 3.为什么旅行社产品具有非均质性的特点? 旅行社品的非均质性是由两方面原闲引起的。其一是服务者方面的 因素。旅游服务的提供者由于自身心理、生理状态的不同,在不同的场合即 使是针对同一个消费者提供的服务也可能会有不同的水准。其二是消费者方 面的因素。由于旅游者直接参与服务的生产和消费过程,于是旅游者的兴趣 爱好、生活习惯、旅游目的、受教育程度也会直接影响服务的质量和效果。 4你认为应如何强化旅行社产品的娱乐性? 要强化旅行社产品的娱乐性,需要注意如下几点:(1)旅行社要与文 艺界乃至全社会通力协作,努力设计出把本地民俗和各种形式的娱乐融与 体、富于民族性、趣味性的活动项目。游娱结合,才能使游客乐而忘返。(2) 要千方百计丰富国际旅游者的晚间文娱生活。(3)要努力争取带旅游者去 观看高水平的文艺演出。 5.团体包价旅游的服务项目有哪些?旅游者参加团体包价旅游可获得哪些 好处? 团体包价旅游的服务项目包括:(1)依照规定等级提供饭店客房 (2)一日三餐和饮料。(3)固定的市内游览用车。(4)翻译导游服务。 (5)交通集散地接送服务。(6)每人20千克行李服务 ,(7)游览场 所门票和文娱活动入场券。(8)全陪服务。 旅游者参加团体包价旅游的好处是省钱、省心。“省钱”是指旅游者可 从旅行社获得优惠价格,而且由于可预知旅游费用,旅游成本较易控制。“省 心”是指旅游活动由旅行社统一安排,旅游消费者可在熟悉的氛围中,在领 队、导游的陪同下度过自己的旅游生活,有安全感。 6.简述散客包价旅游的特点 (1)散客包价旅游不需要客源地批发商的个入。(2)散客包价是没 有领队的旅游,旅游者有更多自由,但不享受团体旅游的优惠,相对零散的 个体旅游者而言,又能在价格上享受一定的实惠。(3)散客包价旅游预订 期短,随意性大。 小包价旅游对旅游者来说有哪些优势?我国参加小包价旅游的国内消费 者具有哪些特点? 对旅游者来说,小包价旅游具有经济实惠、机动灵活、安宁舒适等多种 优势。首先,小包价经济实惠。由于小包价在价格上抛开了海外中间商,实 行明确标价,旅游者的费用大都花在明处,比起参加旅游中间商层层加价的 综合团要合算得多。与自费租车游览相比,旅游者所付费用也较低。其次 小包价手续简便,机动灵活。小包价在旅游项目上可给予旅游者以更多的选 择余地,从而使旅游内容丰富多彩。再次,小包价旅游团在选择游览路线、地意识到它的存在。其次,旅行社产品在销售过程中不会导致产品某些实物 所有权的转移,也不会导致产品实物形态的改变。 3.为什么旅行社产品具有非均质性的特点? 旅行社产品的非均质性是由两方面原因引起的。其一是服务者方面的 因素。旅游服务的提供者由于自身心理、生理状态的不同,在不同的场合即 使是针对同一个消费者提供的服务也可能会有不同的水准。其二是消费者方 面的因素。由于旅游者直接参与服务的生产和消费过程,于是旅游者的兴趣 爱好、生活习惯、旅游目的、受教育程度也会直接影响服务的质量和效果。 4.你认为应如何强化旅行社产品的娱乐性? 要强化旅行社产品的娱乐性,需要注意如下几点:(1)旅行社要与文 艺界乃至全社会通力协作,努力设计出把本地民俗和各种形式的娱乐融与一 体、富于民族性、趣味性的活动项目。游娱结合,才能使游客乐而忘返。(2) 要千方百计丰富国际旅游者的晚间文娱生活。(3)要努力争取带旅游者去 观看高水平的文艺演出。 5.团体包价旅游的服务项目有哪些?旅游者参加团体包价旅游可获得哪些 好处? 团体包价旅游的服务项目包括:(1)依照规定等级提供饭店客房。 (2)一日三餐和饮料。(3)固定的市内游览用车。(4)翻译导游服务。 (5)交通集散地接送服务。(6)每人20千克行李服务。(7)游览场 所门票和文娱活动入场券。(8)全陪服务。 旅游者参加团体包价旅游的好处是省钱、省心。“省钱”是指旅游者可 从旅行社获得优惠价格,而且由于可预知旅游费用,旅游成本较易控制。“省 心”是指旅游活动由旅行社统一安排,旅游消费者可在熟悉的氛围中,在领 队、导游的陪同下度过自己的旅游生活,有安全感。 6.简述散客包价旅游的特点。 (1)散客包价旅游不需要客源地批发商的介入。(2)散客包价是没 有领队的旅游,旅游者有更多自由,但不享受团体旅游的优惠,相对零散的 个体旅游者而言,又能在价格上享受一定的实惠。(3)散客包价旅游预订 期短,随意性大。 7.小包价旅游对旅游者来说有哪些优势?我国参加小包价旅游的国内消费 者具有哪些特点? 对旅游者来说,小包价旅游具有经济实惠、机动灵活、安宁舒适等多种 优势。首先,小包价经济实惠。由于小包价在价格上抛开了海外中间商,实 行明确标价,旅游者的费用大都花在明处,比起参加旅游中间商层层加价的 综合团要合算得多。与自费租车游览相比,旅游者所付费用也较低。其次, 小包价手续简便,机动灵活。小包价在旅游项目上可给予旅游者以更多的选 择余地,从而使旅游内容丰富多彩。再次,小包价旅游团在选择游览路线