试卷代号：2225 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年秋季学期“开放专科”期末考试 物业管理实务(1)试题答案及评分标准 (供参考) 2017年1月 一、单项选择题(10个，每小题2分，共20分) 1.C 2.C 3.A 4.A 5.D 6.B 7.A 8.B 9.C 10.C 二、多项选择题(5个，每小题2分，共10分) 11.ABC 12.ACD 13.BCD 14.ABCD 15.ABC 三、判断并改错题(10个空，每个2分，共20分) 16./ 17./ 18.×改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 19.×改为：“物业服务企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求”。 20.×改为：“所有权”改为“使用权” 21./ 22.×改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。 23.×改为：将“情”改为“全”。 24./ 25./ 四、简答题(3个，每小题10分，共30分) 26.简述现代物业管理的特点。 答案要点： 自上世纪80年代以来，发达国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。呈现以 下特点： (1)突出了管理行为和组织体制的有机结合运作。 (2)多种管理机制有机结合，促进微观物业管理机制的良性化。 (3)将物业管理与人居问题同等对待的观念转变。 （4)物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展。 668试卷代号 :2225 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年秋季学期"开放专科"期末考试 物业管理实务 (1) 试题答案及评分标准 (供参考) 一、单项选择题 (10 个，每小题 分，共 20 分) 1. C 6. B 2. C 7. A 3. A 8. B 二、多项选择题 (5 个，每小题 分，共 10 分) 11. ABC 12. ACD 13. BCD 三、判断并改错题 (10 个空，每个 分，共 20 分} 16. -J 17. -J 4. A 9. C 14. ABCD 5. D 10. C 2017 15. ABC 18. 改为:房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 19. 改为:"物业服务企业的盈利"改为"满足业主及非业主使用人的需求"。 20. 改为 z" 所有权"改为"使用权" 21. -J 22. 改为 将"拔优培训11 "改为"全员培训11" 23. 改为:将"情"改为"全"。 24. -J 25. -J 四、简答题 (3 个，每小题 10 分，共 30 分) 26. 简述现代物业管理的特点。 答案要点 自上世纪 80 年代以来，发达国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。呈现以 下特点 (1)突出了管理行为和组织体制的有机结合运作。 (2) 多种管理机制有机结合，促进微观物业管理机制的良性化。 (3) 将物业管理与人居问题同等对待的观念转变。 (4) 物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展。 668