客户服务管理流程的特点 代表的是产生时间与地点效用的物流系统 业绩体系,该指标被用来衡量企业物流系 统能够满足现有客户的需求以及吸引新客 户的能力 从物流观点来看,客户服务提供的是 2 营销与物流之间的关键界面 3 包括战略子流程和运营子流程客户服务管理流程的特点 1 代表的是产生时间与地点效用的物流系统 业绩体系，该指标被用来衡量企业物流系 统能够满足现有客户的需求以及吸引新客 户的能力。 2 从物流观点来看，客户服务提供的是 营销与物流之间的关键界面。 3 包括战略子流程和运营子流程