第九章基于电子商务的物流与供应链管理 当今市场经济趋于国际化,地域经济转向全球化,业务控制趋于数字化,消费者的需求趋于个性化, 生产环境复杂多变,市场环境瞬息万变,多样化趋势日益强烈……在这种环境下,企业要面对比以往仼 何时期都多的竞争者。如果所有的业务全由企业自己来承担,外加售前或售后提供服务的一些企业和协 作部门按业务关系所构成的网络。下面对必然存在的供应链管理问题进行讨论 981电子商务与供应链管理 传统的商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资 源,而电子商务可缩短供应链的长度,节省物质资源的损耗,从中给企业带来隐含效益。它使得企业间 的合作更为紧密有效,更加灵活,给消费者提供方便快捷的操作,因此吸引消费者进行网上购物增强 竞争能力。 在企业应用首先是建立后台的适合于电子商务的供应链,其次是建立有效的顾客管理,最后才考 虑网上直接交易。所以说解决物流配送问题是真正实现电子商务的重点。物流问题的解决要通过供应链 管理的总体水平提高而实现。供应链管理中物流问题的解决则必须以各种现代物流技术为基础。 982B2B对企业供应链管理的影响 B2B( Business to business),即企业对企业的电子商务,是在上下游企业之间从事的网络商务活 动,是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说,B2B都将成为电 子商务的主体。在这种环境下,企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节,还要与包 括供应商、承销商等在内的上下游企业形成一种紧密型的供应链体系。并存在着整个供应链管理的问题 会给原有供应链带来一系列变革。 (1)B2B引起企业供应链管理模式的变革 适应于B2B的电子商务模式的供应链不局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商 的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、市场需求预测、外协和外购 制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是零和,而是双赢。B2B的 电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想,整合企业的上下游产业,给他们提供 个性化的产品和服务,使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存,并且通过提供自助 交易式服务以降低成本,提高速度和精确性。 (2)B2B促进了企业三个层次的过程再造 在企业供应链上,B2B要求信息、物料、资金等要通过过程才能流动,过程决定了各种流的流速 和流量。为了使企业的过程能够预见并响应内外环境的变化,企业的过程必须保证资源的敏捷畅通。因 此,要提高企业供应链管理的竞争力,必然要求对整个供应链网络上企业过程再造。这个再造已不仅仅 限于企业内部,而是要把供应链上的所有关系企业与部门的业务都包括进来 这个层次的BPR是目前企业流程重组的最高层次,是在有效实施前两个层次的基础上实现的。也 是各种模式电子商务有效实施的必要条件。由于供应链已经不再局限于企业内部,而是延伸到供应商和 客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,使得管理人员控制企业的广度和深度都在增加。各企业之间 的信息交流大部分依赖相互之间的供应链,就要求企业之间必须保持业务过程的一致性,要求企业与企 业之间不断地进行BPR,只有这样才能真正实现对整个供应链的有效管理。 983电子商务的联盟与供应链 电子商务的目标是减少中间环节和流程统一标准化,以提高效率和降低成本,获取最大盈利。在行 业范围内实施电子商务显然比每一个企业单打独斗要容易和高效得多。目前,汽车界的巨头联手建立电 子商务跨地域的联盟网站说明了这点。广东省科龙集团和小天鹅结成电子商务战略联盟也印证了这 2000年3月通用汽车(GM)公司的电子商务平台( TradeXchange)、福特(Ford)公司的平台、戴第九章 基于电子商务的物流与供应链管理 第 ２１７ 页 共 11 页 当今市场经济趋于国际化，地域经济转向全球化，业务控制趋于数字化，消费者的需求趋于个性化， 生产环境复杂多变，市场环境瞬息万变，多样化趋势日益强烈……在这种环境下，企业要面对比以往任 何时期都多的竞争者。如果所有的业务全由企业自己来承担，外加售前或售后提供服务的一些企业和协 作部门按业务关系所构成的网络。下面对必然存在的供应链管理问题进行讨论。 9.8.1 电子商务与供应链管理 传统的商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资 源，而电子商务可缩短供应链的长度，节省物质资源的损耗，从中给企业带来隐含效益。它使得企业间 的合作更为紧密有效，更加灵活，给消费者提供方便快捷的操作，因此吸引消费者进行网上购物,增强 竞争能力。 在企业应用首先是建立后台的适合于电子商务的供应链，其次是建立有效的顾客管理，最后才考 虑网上直接交易。所以说解决物流配送问题是真正实现电子商务的重点。物流问题的解决要通过供应链 管理的总体水平提高而实现。供应链管理中物流问题的解决则必须以各种现代物流技术为基础。 9.8.2 B2B 对企业供应链管理的影响 B2B （Business to Business），即企业对企业的电子商务，是在上下游企业之间从事的网络商务活 动，是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B 都将成为电 子商务的主体。在这种环境下，企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节，还要与包 括供应商、承销商等在内的上下游企业形成一种紧密型的供应链体系。并存在着整个供应链管理的问题， 会给原有供应链带来一系列变革。 （1） B2B 引起企业供应链管理模式的变革 适应于 B2B 的电子商务模式的供应链不局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商 的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、市场需求预测、外协和外购、 制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是零和，而是双赢。B2B 的 电子商务模式带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业的上下游产业，给他们提供 个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助 交易式服务以降低成本，提高速度和精确性。 （2） B2B 促进了企业三个层次的过程再造 在企业供应链上，B2B 要求信息、物料、资金等要通过过程才能流动，过程决定了各种流的流速 和流量。为了使企业的过程能够预见并响应内外环境的变化，企业的过程必须保证资源的敏捷畅通。因 此，要提高企业供应链管理的竞争力，必然要求对整个供应链网络上企业过程再造。这个再造已不仅仅 限于企业内部，而是要把供应链上的所有关系企业与部门的业务都包括进来。 这个层次的 BPR 是目前企业流程重组的最高层次，是在有效实施前两个层次的基础上实现的。也 是各种模式电子商务有效实施的必要条件。由于供应链已经不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和 客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，使得管理人员控制企业的广度和深度都在增加。各企业之间 的信息交流大部分依赖相互之间的供应链，就要求企业之间必须保持业务过程的一致性，要求企业与企 业之间不断地进行 BPR，只有这样才能真正实现对整个供应链的有效管理。 9.8.3 电子商务的联盟与供应链 电子商务的目标是减少中间环节和流程统一标准化，以提高效率和降低成本，获取最大盈利。在行 业范围内实施电子商务显然比每一个企业单打独斗要容易和高效得多。目前，汽车界的巨头联手建立电 子商务跨地域的联盟网站说明了这点。广东省科龙集团和小天鹅结成电子商务战略联盟也印证了这一理 念。 2000 年 3 月通用汽车（GM）公司的电子商务平台（TradeXchange）、福特(Ford）公司的平台、戴