试卷代号：2634 座位号■☐ 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放专科”期末考试（开卷） 推销策略与艺术试题 2012年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“/”，错误的 划“×”。每小题1分，共20分) 1.推销的核心是说服。（) 2.推销品一般是指有形产品，不包括服务等无形产品。() 3.产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。() 4.人员推销是一种个人活动，团队意识并不重要。() 5.一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、 观察判断能力和丰富的商品知识。() 6.在为他人作介绍时，应先向年轻者介绍年长者。() 7.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。() 8.敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意 应将茶杯倒满。() 9.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。() 10.个人购买者属于非专家购买，受推销影响大，感性购买占有一定比重。() 11.接近客户的方法主要有：电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（) 12.在推销方格中，解决问题型是最佳的推销心态，持有这种心态的推销人员是最理想的 推销人员。() 13.洽谈的主要任务是处理客户异议。() 14.一个组织或个人只要具有购买能力，就可以将其作为潜在客户。() 2823试卷代号 6 3 座位号仁口 中央广播电视大学 11 2学年度第一学期"开放专科"期未考试(开卷) 推销策略与艺术试题 2012 年1 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I 得分|评卷人 一、判断正误{请根据你的判断，正确的在题后括号内1tJ / " ，错误的 每小题 2 0 1.推销的核心是说服。( ) 2. 有形产 不包 形产 ) 3. 形象 和推销 象是 相互 ) 4. 一种 不重要 ) 5. 不仅应具备敬 还应该具有较强 表达能力 观察判断能力和丰富的商品知识。( ) 6. 人作 绍 时 应先 年轻者介绍年 ) 7. 在推销 最有用 面部 情是 ) 8. 饮茶是 家庭 普遍 来礼 倒茶 表示 应将茶杯倒满。( ) 9. 个人 点在于接触面大 遗漏任 有价 ) 10. 购买 于非专家购买 ) 1. 近客户 的 方法 拜访 ) 12. 解决 最佳 推销 推销 是最理 推销人员。( ) 13. 要任务是处理 ) 14. 个组织或 具有购买能 将其 潜在 ) 2823