四、经营“顾客满意” 1、为什么要经营好“顾客满意” ■目前的顾客非常有价值 ■满意的顾客总是宽宏大量的 ■满意的顾客通常会将他的崳快经历告诉至 少6位以上的朋友 口碑宣传 ■寻找新顾客的代价昂贵—N>R5倍成本四、经营“顾客满意” 1、为什么要经营好“顾客满意”： ◼ 目前的顾客非常有价值 ◼ 满意的顾客总是宽宏大量的 ◼ 满意的顾客通常会将他的愉快经历告诉至 少6位以上的朋友——口碑宣传 ◼ 寻找新顾客的代价昂贵——N＞Ｒ５倍成本