第六章。控制 是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上,镜片的粗磨在 1978年就开始了,直到1981年才抛光完毕,此后,由于“挑战者号讲授与训练 航天飞机的失事,完工后望远镜又在地上待了两年。 (50-60分 美国国家航天局(NASA)中负责哈勃项目的官员,对望远镜制|钟) 造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个6人组成的调查委员会 的负责人说“至少有三次明显的证据说明问题的存在,但这三次机会都 失去了 略讲 点评: 哈勃望远镜的例孑说明了在一个组织机构中。如果没有控制将发生 什么。一件事情,无论计划做得多么完善,如果没有令人满意的控制系 统,在实施过程中仍然会出问题。因此,对于有效管理,必须考虑到设 计良好的控制系统所带来的好处。 【讲授与训练】 控制机制 管理控制概述 、管理控制的含乂。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制 职能是指管理者为保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的 切行动。 在广义上,控制与计划相对应,控制是指除计划以外的所有保证 计划实现的管理行为,包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环 在狭义上,控制是指继计划、组织、领导中之后,按照计划标准 衡量计划完成情况和纠正偏差,以确保计划目标实现的一系列活动 !计划与控制的关系 学生阅读 孪生兄弟 一把剪刀的两刃” 计划的目标、方针、政策等等是控制标准 控制是计划得以实现的保证 2、控制工作在管理工作中的地位与作用 ●控制在管理工作中的地位 控制是管理四大职能之一,与计划、组织和领导职能密切配合, 共同构成组织的管理循环;控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能 是与计划职能孪生的;控制要以计划、组织和领导职能为基础,同时, 又是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证 学生提问 你能举出一个没有使用任何控制的组织吗? 控制的作用。 (1)控制能保证计划目标的实现,这是控制的最根本作用; (②)控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作,以增强组织活 动的有效性; (3)控制可以补充与完善期初制定的计划与目标,以有效减轻环境的不确定 性对组织活动的影响; (4)控制可以进行实时纠正,避免和减少管理失误造成的损失 控制系统 159第六章 控 制 159 是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在 1978 年就开始了，直到 1981 年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号” 航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。 美国国家航天局（ＮＡＳＡ）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制 造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个 6 人组成的调查委员会 的负责人说“至少有三次明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都 失去了”。 点评： 哈勃望远镜的例子说明了在一个组织机构中。如果没有控制将发生 什么。一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系 统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效管理，必须考虑到设 计良好的控制系统所带来的好处。 【讲授与训练】 一、控制机制 (一)管理控制概述 1、管理控制的含义。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制 职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一 切行动。 在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证 计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环 节； 在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准 衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 ！计划与控制的关系 “孪生兄弟”、“一把剪刀的两刃” 计划的目标、方针、政策等等是控制标准 控制是计划得以实现的保证 2、控制工作在管理工作中的地位与作用 ⚫控制在管理工作中的地位。 控制是管理四大职能之一，与计划、组织和领导职能密切配合， 共同构成组织的管理循环；控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能， 是与计划职能孪生的；控制要以计划、组织和领导职能为基础，同时， 又是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证。 学生提问： 你能举出一个没有使用任何控制的组织吗？ ⚫控制的作用。 ⑴控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用； ⑵控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活 动的有效性； ⑶控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定 性对组织活动的影响； ⑷控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。 3、控制系统 讲授与训练 （ 50-60 分 钟） 略讲 学生阅读