形泉调查 旅游企业公关工作的第一步是甄别公众对象,采用民意测验 评价企业形象。通过企业实际形象与主观形象的比较,寻找差距、 确定问题,为今后旅游企业公关工作指明方向。 (一)自我期待形象 自我期待形象即旅游企业自己所期望建立的社会形象。理 想的企业公关状态,是指旅游企业公关工作的动力、方向、目 标、标准及自我期待形象的设计,均建立在对企业实际形象分 析的基础上,而且必须与旅游企业的实际状况相结合。一般来 说,自我期待形象要求越高,旅游企业组织所付出的公关努力 就越大、难度也更高。为了使旅游企业的自我期待形象准确到 位,必须对旅游企业的实际形象进行分析,找出目标差距,才 可能设计出符合旅游企业期望又符合实际状况的可操作性强的 公关计划。一、形象调查 旅游企业公关工作的第一步是甄别公众对象，采用民意测验 评价企业形象。通过企业实际形象与主观形象的比较，寻找差距、 确定问题，为今后旅游企业公关工作指明方向。 （一）自我期待形象 自我期待形象即旅游企业自己所期望建立的社会形象。理 想的企业公关状态，是指旅游企业公关工作的动力、方向、目 标、标准及自我期待形象的设计，均建立在对企业实际形象分 析的基础上，而且必须与旅游企业的实际状况相结合。一般来 说，自我期待形象要求越高，旅游企业组织所付出的公关努力 就越大、难度也更高。为了使旅游企业的自我期待形象准确到 位，必须对旅游企业的实际形象进行分析，找出目标差距，才 可能设计出符合旅游企业期望又符合实际状况的可操作性强的 公关计划