有106户，占37.86%：而对“两面针”的质量非常满意的只有45户，占16.07% 这说明城镇消费者对牙音质量的要求较高，他们在购买时不仅考虑其功能、效果 及有无副作用， 而且还要从香 、气味等方面进行综合评价。在农村，消费者对 “蓝天”的质量非常满意的有68户，占39.08%：而对“两面针”的质量非常满 意的有31户，占17.82%。显然，城镇和农村消费者对“蓝天”的质量都很满意。 当然，城镇消费者对“中华”的质量非常满意的占44.64%，农村消费者占50.57%。 因为质量过硬，该品牌占有较大的市场份额，约占22.47%，仅次于“蓝天”和 “两面针” 启示二：同等质量看宜传 调查资料显示：在农村的174户中，对“两面针”广告效果非常满意的有 24户，占13.79%：对“黑妹”广告效果非常满意的有25户，占14.37%。而农 村消费者对“两面针”与“黑妹”的质量非常满意的分别有31户和30户，相差 很小。“两面针”牙膏在农村市场的占有率为45.98%，而“黑妹”牙膏在农村 市场的占有率仅为12.64%。 这表明 在两种品牌质量相差无几的情况下，宣传 了举足轻重的作用。因此，企业在抓好质量的前提下，应该利用各种媒体 泛宣传，提高产品知名度，树立良好的企业形象。 启示三：同样宣传看价格 在调查中，农村消费者对“两面针”广告宣传非常满意的占13.79%，对“黑 妹”广告宣传非常满意的占14.37%。就广告宣传而言，两者差别不大。但两个 品牌的市场占 有率却 相差很大 “两面针”为45.98%， 县妹”为12.64%。这 其中，价格因索是不容忽视的。 城镇消费者对“两面针”价格非常满意的共32户，占11.43%：对“黑妹” 价格非常满意的共19户，占6.79%。它们之间相差4.94个百分点，这对销售量 产生了较大的影响。由于消费者收入水平的差异，导致他们对价格承受力的不同， 这就启发企业应针对不同消费对象制定合理的价格。 表2-4 非常满意 比较满意 一般 不满意 品牌 城植农树 城航农村 城镇农村 城镇农村 蓝天 37.8639.0843.9331.6116.0719.542.21 9.78 中华 44.6450.5732.5024.7121.7820.69 1.07 4.02 两面针 16.0717.8232.8636.2140.7131.0310.3614.9 黑妹 12.8617.2431.4331.6138.9339.0816.7812.07 表2-5 品牌 非常满意 比较满意 般 不满意