质量管理 质量管理概述 ■对质量的理解 ■质量成本 ■全面质量管理 质量管理的八个基本原则 2021年2月19日星期五2021年2月19日星期五 3 质量管理 ◼ 质量管理概述 ◼ 对质量的理解 ◼ 质量成本 ◼ 全面质量管理 ◼ 质量管理的八个基本原则