质量管理 在质量方面指挥和控 持续改进 制组织的协调的活动 增强满足要求 的能力的循环 活动 质量策划 质量 质量保证 质量 质量管理 控制 质量管理 改进 效率 的部分，致 质量管 的一部分， 质量管理 达到的结果与 力于制定质 理的一 致力于提 的一部分， 所使用的资源 量目标并规 部分， 供质量要 致力于增 之间的关系 定必要的运 致力于 求会得到 强满足质 行过程和相 满足质 满足的信 量要求的 有效性 关资源以实 量要求 任 能力 完成策划的活 现质量目标 动和达到策划 结果的程度 图4-8有关质量管理的概念质量管理 在质量方面指挥和控 制组织的协调的活动 质量策划 质量管理一 的部分，致 力于制定质 量目标并规 定必要的运 行过程和相 关资源以实 现质量目标 质量 控制 质量管 理的一 部分， 致力于 满足质 量要求 质量保证 质量管理 的一部分， 致力于提 供质量要 求会得到 满足的信 任 质量 改进 质量管理 的一部分， 致力于增 强满足质 量要求的 能力 有效性 完成策划的活 动和达到策划 结果的程度 效率 达到的结果与 所使用的资源 之间的关系 持续改进 增强满足要求 的能力的循环 活动 图4-8 有关质量管理的概念