一、基本概念 1.定义 ·对现有的质量水平在控制和维持的基础上加以突破和提高，将质 量提高到一个新的水平，该过程便称为质量改进。在IS09000: 2000标准中质量改进是这样定义的：“质量管理的一部分，致力 于增强满足质量要求的能力”。 ·IS09000:2000质量管理的概念图（图4-8）。质量改进的内涵： (1)质量改进的范围十分广泛，贯穿于质量管理体系的所有的过 程中，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析过程的改 进，包括了产品、过程、体系的改进。 (2)质量改进的作用是努力增强满足质量要求的能力。质量改进 的性质是创造性的，质量改进的过程是质量突破的过程。图4-9 可以显示质量改进与质量控制的区别和关系。 (3)质量改进以有效性和效率作为准则。 (4)质量改进要持之以恒。 一、基本概念 1．定义 • 对现有的质量水平在控制和维持的基础上加以突破和提高，将质 量提高到一个新的水平，该过程便称为质量改进。在ISO9000： 2000标准中质量改进是这样定义的：“质量管理的一部分，致力 于增强满足质量要求的能力”。 • ISO9000：2000质量管理的概念图（图4-8）。质量改进的内涵： （1）质量改进的范围十分广泛，贯穿于质量管理体系的所有的过 程中，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析过程的改 进，包括了产品、过程、体系的改进。 （2）质量改进的作用是努力增强满足质量要求的能力。质量改进 的性质是创造性的，质量改进的过程是质量突破的过程。图4-9 可以显示质量改进与质量控制的区别和关系。 （3）质量改进以有效性和效率作为准则。 （4）质量改进要持之以恒