作出让步,尽可能寻找双赢的方案 3.理解谈判对手。他的个性、真实意图等; 4严密注意每一谈判条款的措词 5考虑当前谈判对未来谈判的影响 白合同准备 在集体谈判中,一份完备的合同往往是必须的,合同应主要覆盖以下内容 1管理方面的权利 2.工会保障和代扣会费 3.抱怨程序。 4抱怨仲裁 5惩戒程序 6报酬率 7工时和加班时间。 8福利:假期、公休、保险、退休金。 9健康和安全措施。 10.员工保障一一资历条款 11合同到期日。 白正确处理僵持、调解和罢工 在集体谈判中,当谈判双方不能进一步接近解决方案时,就发生了僵持( Impasse)。僵 持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。有时,僵持局面可以通过“第三方” (诸如调停人或仲裁人等公正的人)来打破。如果第三方不能打破僵局,工会可能呼吁停工 或罢工,从而向管理方面施加压力。 用于克服僵局有三种类型的第三方介入:调解、调查和仲裁。在调解( mediation)中 中立的第三方努力协助委托人达成一致。调解人通常与各方举行会谈,确定各方谈判主张的 立场,然后从中找到一些继续谈判的基础。调解人总是一位斡旋者,他(她)以这种身份提 出对罢工可能性的评价,可达到的解决方案等等。调解人无权确定谈判立场或做主让步 在某些情况,可以任命一位调查者。调查者是一位中立的第三方,他调查争议问题,并就什 么是合理的解决方案做出公开建议 仲裁是最后一种第三方介入,仲裁人通常有权确定解决办法。与调解和调查不同,仲裁 可以保证僵局的解决办法。对于有约束力的仲裁,双方都要接受仲裁人的裁定。对于非约束 性仲裁,他们可以不接受。仲裁还可以是自愿的或强制的(换句话说,由政府机构施加的)。 在美国,自愿约束性仲裁最普遍 除此以外,工会有时努力组织联合抵制( boycotts,其目的是迫使雇主做出让步。事实 上,许多工会正利用“联合抵制顾问”来组织“联合运动”,向相关公司(如控制着雇主的 主要贷款的银行)施加压力。通过这种方式,工会希望迫使雇主同意自己的条件 在雇主方面,雇主则通过闭厂( lock out)来努力打破僵局。闭厂是指雇主拒绝提供工 会机会。在这里,员工被禁止从事他们的工作,从而没有报酬 上述建议是西方国家在集体谈判中得出的一些基本结论。随着中国劳动力市场的逐步建 立和完善,也应逐步建立和完善劳动协商谈判制度,以确保企业和职工双方的权益均受到尊 重,使所有的企业经营者同所有的职工群众之间,形成一种正常的、民主的新型的工资分配 协调机制,从而使企业内部分配关系达到协调发展,以利于调动、发挥、保护职工群众的劳 动积极性。现在的当务之间是在三资企业和一部分乡镇企业中,纠正那些侵犯劳动者合法权 益的情况。 在中国的社会环境下,可以考虑目前以企业内部劳动协商谈判为主。谈判一方是工会,作出让步，尽可能寻找双赢的方案； 3.理解谈判对手。他的个性、真实意图等； 4.严密注意每一谈判条款的措词； 5.考虑当前谈判对未来谈判的影响。 ㈡合同准备 在集体谈判中，一份完备的合同往往是必须的，合同应主要覆盖以下内容： 1.管理方面的权利。 2.工会保障和代扣会费。 3.抱怨程序。 4.抱怨仲裁。 5.惩戒程序。 6.报酬率。 7.工时和加班时间。 8.福利：假期、公休、保险、退休金。 9.健康和安全措施。 10.员工保障——资历条款。 11.合同到期日。 ㈢正确处理僵持、调解和罢工 在集体谈判中，当谈判双方不能进一步接近解决方案时，就发生了僵持（Impasse）。僵 持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。有时，僵持局面可以通过“第三方” （诸如调停人或仲裁人等公正的人）来打破。如果第三方不能打破僵局，工会可能呼吁停工 或罢工，从而向管理方面施加压力。 用于克服僵局有三种类型的第三方介入：调解、调查和仲裁。在调解（mediation）中， 中立的第三方努力协助委托人达成一致。调解人通常与各方举行会谈，确定各方谈判主张的 立场，然后从中找到一些继续谈判的基础。调解人总是一位斡旋者，他（她）以这种身份提 出对罢工可能性的评价，可达到的解决方案等等。调解人无权确定谈判立场或做主让步。 在某些情况，可以任命一位调查者。调查者是一位中立的第三方，他调查争议问题，并就什 么是合理的解决方案做出公开建议。 仲裁是最后一种第三方介入，仲裁人通常有权确定解决办法。与调解和调查不同，仲裁 可以保证僵局的解决办法。对于有约束力的仲裁，双方都要接受仲裁人的裁定。对于非约束 性仲裁，他们可以不接受。仲裁还可以是自愿的或强制的（换句话说，由政府机构施加的）。 在美国，自愿约束性仲裁最普遍。 除此以外，工会有时努力组织联合抵制（boycotts），其目的是迫使雇主做出让步。事实 上，许多工会正利用“联合抵制顾问”来组织“联合运动”，向相关公司（如控制着雇主的 主要贷款的银行）施加压力。通过这种方式，工会希望迫使雇主同意自己的条件。 在雇主方面，雇主则通过闭厂（lock out）来努力打破僵局。闭厂是指雇主拒绝提供工 会机会。在这里，员工被禁止从事他们的工作，从而没有报酬。 上述建议是西方国家在集体谈判中得出的一些基本结论。随着中国劳动力市场的逐步建 立和完善，也应逐步建立和完善劳动协商谈判制度，以确保企业和职工双方的权益均受到尊 重，使所有的企业经营者同所有的职工群众之间，形成一种正常的、民主的新型的工资分配 协调机制，从而使企业内部分配关系达到协调发展，以利于调动、发挥、保护职工群众的劳 动积极性。现在的当务之间是在三资企业和一部分乡镇企业中，纠正那些侵犯劳动者合法权 益的情况。 在中国的社会环境下，可以考虑目前以企业内部劳动协商谈判为主。谈判一方是工会