《导游业务》练习题汇总 工作的正确选项有(ABC)。 A、为他们准备好机票 B、送站前24小时确认送站时间及地点 C、确认与司机会合的时间、地点及车型 D、提前一小时到达机场 4、散客旅游同团队旅游的主要区别是( ABCD)。 A、旅游行程的计划与安排不同 B、付费方式不同 C、价格不同 D、自由度不同 E、导游讲解方式不同 5、同团队旅游相比，散客旅游具有的特点。(BCD) A、批次少B、预定期短 C、逗留时间短D、零星现付 E、价格略低 6、团体旅游接待和散客导游服务，两者在方面都是基本一致的。(ABC) A、接待过程B、导游职能C、服务规范D、服务方式 E、游客对服务的期待 三、判断题 1、散客旅游的付款方式与团队旅游的付款方式多采用包价形式。（错） 2、导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。（对） 第四章旅游接待中的应变处理 一、单项选择题 1、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：(C)。 A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客 C、向游客说明真实情况，作出明确各示并采取防止危害发生的措施 D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者 2、发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向打电话。(D) A、110 B、119C、120D、122 3、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有(B)。 A、中国护照、中国签证B、关国护照、中国签证C、中国护照、关国签证D、关国护照、关国签证 4、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发(B)。 A、一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B、一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C、港澳居民来往内地通行证 D、一次性有效的入出境通行证 5、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是(B)。 A、帮他买药 B、建议他去看医生 C、拿自己的备用药给他服用 D、婉言拒绝 6、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于(B)。 A、错接 B、空接C、漏接 D、正常 7、游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找。(D) A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客 8、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由核实后发给一 次性有效的出入境通行证。(A) A、公安局 B、中国旅行社C、地接社D、公安局或中国旅行社 9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由同意并签字。(D) A、地陪 B、全陪 C、旅行社D、领队 10、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列」 的做法。(C) A、地陪和全陪必须交换旅游团 B、全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团 C、地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团D、地陪和全陪都不必交换旅游团 11、以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是(D)。 A、公司急于让客人回去签合同 B、客人突忠重病住院 C、客人突然接到亲人去世的消息 D、与团队中其他客人发生争执 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information