类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的， 为今后有针对性地开展工作奠定基础。(1分) (2)公众态度。当组织面对某一事件时，须迅速掌握公众对事件知晓的程度，并摸清他们 对组织所抱的态度。(1分)公众态度的调查，对于组织生产政策的制定和新产品的开发，都具 有不可替代的重要作用。(1分) (3)公众需求。(1分)我国已经从生产导向型经济发展成为消费导向型经济。顾客需要 什么，企业就要生产什么。那么顾客到底需要什么样的产品或服务，就需要通过深人、细致的 公关调查来掌握。(1分) (4)意见领袖。(1分)研究公众，还必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、 权力人物、社会名流、新闻记者等等。组织要调查这些意见领袖的社会分布、与目标公众的联 系、影响公众的方式等等，以便在日后的公关工作中与他们建立良好的工作关系。(1分) 四、案例分析(20分) 25.答题要点： (1)所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活 动、某一种社会事业。(2分) (2)开展赞助活动是组织对社会做出贡献的一种表现，越来越多的组织认识到自身的发展 离不开社会的支持，作为社会的一员，自己也应对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会 贡献一份力量。(3分) (3)神龙公司的这次捐款回购“史上最牛车”的行为，属于一次对地震灾区人民大力支援的 赞助活动，表现了公司乐于承担社会责任，积极为社会公益事业做出贡献。(3分)》 (4)从回购地震报废汽车的行为看，表现出神龙公司高度的赞助技巧。(1分)在四川 “5.12”汶川大地震中，全国的企业和全体国民都主动捐赠钱物，帮助灾区人民渡过难关。但是 神龙公司的这一项赞助则显得很有特色，把对灾区的捐赠与社会新闻热点结合起来，取得了其 他企业一般性捐款所不能取得的宣传效果，极大地提高了企业的知名度。(4分) (5)通过这项赞助活动，既帮助灾区的杜模明父子克服了经济的困难，也在一定程度上客 观的宣传了企业产品的质量。(3分)一辆汽车外壳都被砸烂了，但仍然能够在公路上行驶，这 本身就是对“神龙凯旋”质量的一次最好检验。(2分)这对企业宣传产品质量来说，是一次可 遇而不可求的机会，神龙公司抓住了这次机会，无疑可以极大地提高产品的美誉度，扩大产品 的销售。所以我们说，这是一次十分成功的企业赞助活动。(2分) 2674类方法，对各类公众构成的了解必须细化，以便进一步搞清楚此类公众都是由哪些人组成的， 为今后有针对性地开展工作奠定基础。(l分〉 (2) 公众 一事 迅速 公众对 程度 并摸 对组织所抱的态度。(l分)公众态度的调查，对于组织生产政策的制定和新产品的开发，都具 有不可替代的重要作用。(l分) (3) 公众需求 (l 经 济发 费导 客需 什么，企业就要生产什么。那么顾客到底需要什么样的产品或服务，就需要通过深人、细致的 公关调查来掌握。(l分) (4) 见领 (l 须研究能 经常影 专 家学 权力人物、社会名流、新闻记者等等。组织要调查这些意见领袖的社会分布、与目标公众的联 系、影响公众的方式等等，以便在日后的公关工作中与他们建立良好的工作关系。(l分〉 四、案例分析 0分} 25. (1)所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活 动、某一种社会事业。 2分) (2) 活动 组织对 表现 越来越多 发展 离不开社会的支持，作为社会的一员，自己也应对社会的发展承担一定的责任和义务，为社会 贡献一份力量。 3分) (3) 这次 属 于 次对地震 赞助活动，表现了公司乐于承担社会责任，积极为社会公益事业做出贡献。c3分〉 (4) 地震 报 表 现 (l "5. 12" 大地 全体 国 民 主动捐赠 帮 助 过难 神龙公司的这一项赞助则显得很有特色，把对灾区的捐赠与社会新闻热点结合起来，取得了其 他企业一般性捐款所不能取得的宣传效果，极大地提高了企业的知名度。 4分) (5) 这项赞助活动 区 的 的 困 也在 上 客 观的宣传了企业产品的质量。 3分)一辆汽车外壳都被砸烂了，但仍然能够在公路上行驶，这 本身就是对"神龙凯旋"质量的一次最好检验。 2分)这对企业宣传产品质量来说，是一次可 遇而不可求的机会，神龙公司抓住了这次机会，无疑可以极大地提高产品的美誉度，扩大产品 的销售。所以我们说，这是一次十分成功的企业赞助活动。 2分) 2674