从内容。(1分) (2)根据公众分布范围进行选择。(1分) (3)考虑传播的持久性。(1分)短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印 刷媒介。(1分) (4)有针对性地进行选择。（1分)每一次设计公关计划时，都要明确地选择公众，应针对 公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。(1分) (5)考虑可行性。(1分)各种媒体在社会上的影响力是不同的，权威媒体影响大于普通媒 体。但要考虑信息在权威媒体上出现的可行性。(1分) (6)考虑经济性。不同的宣传媒介在费用上也是不同的，各组织的公关人员要考虑经济节 省的原则，尽可能少花钱，多办事。(1分) 23.良好的员工关系对组织有何重要意义？ 答题要点：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体工 人、管理干部等。(1分)良好的员工关系可以促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工 双方的共同利益，能反映双方的愿望和要求，同时说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体 利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。(1分) 员工具有双重身份：他们在内部是组织的成员，而在外部又与外部公众广泛接触，自觉不 自觉地成为组织形象的代表，是社会了解组织的橱窗。(1分)员工是形成组织力量的主体，是 企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。(1分)建立良好的员 工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，(1分)重要其意义可表现在 以下两个方面： (1)组织企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。(2分)搞好员工关系，使员工组 合成一个有机的整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使 员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。(1分) (2)组织需要通过全员公关增强外张力。(2分)一个组织的对外影响力有赖于全体成员 的努力和配合。 24.公众调查包括哪些主要内容？ 答题要点：公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面 对的具体环境。(1分)但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公 众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。(1分)因此，公众调查应经常进 行。公众调查主要包括以下内容： (1)公众构成。每一个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织对公众的利益关系、组 织对公众的分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。(1分)不管使用哪一种公众分 2673从内容。(1分) (2) 根据公众 布范 (1 (3) 考虑 持久 (1 短期 公关 长期 活 动 刷媒介。(1分) (4) 地进 (1 每一次设计公 划 时 公众 公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。(1分〉 (5) (1 媒体在社会 响力 权威媒体 体。但要考虑信息在权威媒体上出现的可行性。(1分) (6) 虑经济 上也是 组织 要考 济节 省的原则，尽可能少花钱，多办事。 1分) 23. 组织 答题要点:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体工 人、管理干部等。(1分)良好的员工关系可以促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工 双方的共同利益，能反映双方的愿望和要求，同时说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体 利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。(1分) 员工具有双重身份:他们在内部是组织的成员，而在外部又与外部公众广泛接触，自觉不 自觉地成为组织形象的代表，是社会了解组织的橱窗。(1分〉员工是形成组织力量的主体，是 企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。(1分〉建立良好的员 工关系，可以培养员工的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力，(1分)重要其意义可表现在 以下两个方面 (1)组织企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。 2分)搞好员工关系，使员工组 合成一个有机的整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使 员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。(1分) (2) 组织需 公关 强外 。(2 个组 对外 响 力 的努力和配合。 24. 公众 查包 主要 答题要点:公众是公关部门工作的主要对象，从某种意义上讲，公众也就是公关部门所面 对的具体环境。(1分)但公众又是一个经常变化的群体，不断因问题的发展而变化，同时，公 众中也存在着一种较为复杂的现象，即公众之间存在着交叉。(1分)因此，公众调查应经常进 行。公众调查主要包括以下内容: (1)公众构成。每一个组织都有多方面的公众，公众的构成与组织对公众的利益关系、组 织对公众的分类方法、组织所面对的事件等等具体形式有关。(1分)不管使用哪一种公众分 2673