(二)沟通的功能: 1。协调行动如同神经系统 2,共享信息尤其是管理、任务、决策的信息 3,表达情感满足社会需求 (三)沟通的过程 动态双向的过程模型 发送 〉编码-〉信道 〉解码 〉接受者 反馈 信息沟通过程模型 人与人沟通的特殊性 用语言,还有情感、思想等:双向的 易有心理偏差。（二） 沟通的功能： 1，协调行动 如同神经系统 2，共享信息 尤其是管理、任务、决策的信息 3，表达情感 满足社会需求 （三） 沟通的过程 动态双向的过程 模型 发送-----> 编码----> 信道------> 解码-----> 接受者 <----------------------反馈--------------------- 人与人沟通的特殊性： 用语言,还有情感、思想等；双向的； 易有心理偏差。 信息沟通过程模型