二、沟通的分类 (一)按住址系统 1,正式沟通:明文规定的渠道 2,非正式沟通:非官方的 (二)按沟通流动的方向 1.下行沟通 2.上行沟通 3.平行沟通 4.越级沟通 (三)按沟通的方式 1.书面沟通 口头沟通 3.电子沟通二、沟通的分类 （一） 按住址系统 1，正式沟通： 明文规定的渠道 2，非正式沟通： 非官方的 （二） 按沟通流动的方向 1，下行沟通 2，上行沟通 3，平行沟通 4，越级沟通 （三） 按沟通的方式 1，书面沟通 2，口头沟通 3，电子沟通