普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.2质量管理的发展过程 1质量检验阶段(1920-1940) 20世纪前产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证,属于 操作者的质量管理。20世纪初,以泰勒(F.W. Taylor)为代表的科学管理 理论的产生,促使产品的质量检验从加工制造中分离出来,质量管理的职能由 操作者转移给工长,是“工长的质量管理”。普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.2 质量管理的发展过程 1.质量检验阶段（1920-1940） 20世纪前,产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于 “操作者的质量管理”。20世纪初，以泰勒（F．W．Taylor）为代表的科学管理 理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由 操作者转移给工长，是“工长的质量管理”。 5