普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.2质量管理的发展过程 2统计质量控制阶段(1940-1960) 1924年,美国数理统计学家休哈特提岀控制和预防缺陷的概念。他运用数 理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的“6σ法,绘制出第一张控制图 并建立了一套统计卡片。 3全面质量管理阶段(1960至今) 美国费根鲍姆( Armand. Feigenbaum)于60年代初提出全面质量 管理的概念。他提出,全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考 虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务,并把企业各部门在 研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的_种有效体系普通高等教育工程管理专业规划教材 建筑企业管理 11.1.2 质量管理的发展过程 2.统计质量控制阶段（1940-1960） 1924年,美国数理统计学家休哈特提出控制和预防缺陷的概念。他运用数 理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的 “6σ”法，绘制出第一张控制图 并建立了一套统计卡片。 3.全面质量管理阶段（1960至今） 美国费根鲍姆（Armand V．Feigenbaum）于60年代初提出全面质量 管理的概念。他提出，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考 虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在 研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。 6