第一讲沟通概论 口头信息沟通 绝大部分的信息是通过口头传递的 口头信息沟通是所有沟通形式中最直接 的方式。它的优点是快速传递和即时反 馈 缺陷:信息从发送者开始的一段段 接力式传送过程中,存在着巨大的失真 的可能性。每个人都以自己的偏好增删 信息,以自己的方式诠释信息。第一讲 沟通概论 二、口头信息沟通 绝大部分的信息是通过口头传递的， 口头信息沟通是所有沟通形式中最直接 的方式。它的优点是快速传递和即时反 馈。 缺陷：信息从发送者开始的一段段 接力式传送过程中，存在着巨大的失真 的可能性。每个人都以自己的偏好增删 信息，以自己的方式诠释信息