12.监视人员与门卫及在人口处巡视的安保人员组成一个( )的监视网，保证 大门人口处的安全。 A.严密 B.安全 C.有效 D.无形 13.客房楼层的建筑结构主要有( ),每一种形式有衍生出多种平面设计。 A.板式 B.天井式 C.塔式 D.内天井式 14.客人送洗衣服可分为( ),客房内应放置洗衣登记单和洗衣袋。 A.湿洗 B.干洗 C.水洗 D.烫洗 15.卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“( )”来概括。 A.舒适 B.干净 C.耐用 D.美观 16,标准摆件是明确规定摆件的( )与种类。 A.位置 B.方向 C.件数 D.顺序 17.影响客房营业收入的因素主要有( )。 A.空房率 B.客房出租率 C.公布房价 D.折扣率 18.客房部门的员工配备通常以( )为测试依据。 A.正种类型 B.岗位设置 C.人负数量 D.班次划分 19.反馈就是告诉员工他们工作的怎么样，分为( )。 A.正面肯定 B.口头表扬 C.提供咨询 D.帮助建议 20.为保证饭店的规格档次和格调一致，多数饭店要对客房进行计划中的更新，这种更新 计划包括( ）。 A.日常更新 B.常规修整 C.部分更新 D.全面更新 2082B.安全 D.元形 ) .每一种形式有衍生出多种平面设计。 B.天井式 D.内天井式 ) ，客房内应放置洗衣登记单和洗衣袋。 B.干洗 D.烫洗 )的监视网，保证 )"来概括。 B.常规修整 D.全面更新 B.干净 D. )与种类。 B.方向 D.顺序 B. 租率 D.折扣率 )为测试依据。 12. 处 巡 保人 大门人口处的安全。 A.严密 巳有效 1. 结构主要有 A. c.塔式 14. A. c.水洗 15. 要求基本上可 A. c.耐用 16. 准摆 摆件 A.位置 c.件数 17. 响客 要有 A. c.公布房价 18. 的 员 工配备通 A. 王种类 B. c.人员数量D.班次划分 19. 反馈就是 们工作 A. 正 面肯 B. c.提供咨询D.帮助建议 20. 证饭 调一 店要 行计 这种更 计划包括( )。 A. c.部分更新 2082