海尔用户,意理念 ●服务宗旨:顾客永远是对的 ◆服务理念:真诚到永远 ●核心战略:用户满意战略 ●满意工程的内部支持系统: OEc(日事日毕、日清日高) ●满意工程的外部拓展系统: 用户星级服务体系 e OEC (Overall Every Control and Clean6 海尔用户满意理念 服务宗旨：顾客永远是对的 服务理念：真诚到永远 核心战略：用户满意战略 满意工程的内部支持系统： OEC（日事日毕、日清日高） 满意工程的外部拓展系统： 用户星级服务体系 OEC（Overall Every Control and Clean）