点击下载:《客户关系管理》课程教学资源(PPT课件)专题四 客户呼叫中心(CCC)/服务中心
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实质: 充分利用通信网和计算机网的多项功能的 集成,与企业各业务渠道连成一体的完整的综 合信息服务系统,能有效、高速地为用户提供 各种服务。实质: 充分利用通信网和计算机网的多项功能的 集成,与企业各业务渠道连成一体的完整的综 合信息服务系统,能有效、高速地为用户提供 各种服务
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