肖好径份贸多大景 管理信息系统 因此，信息系统的建设者，必须具有相对完整的信息观。美国的T信息专家将组织中的真实信息表 述为： ● 绝大多数信息，包括人们真正想要的信息，并不在计算机里。 ● 经理们通常会向人们询问信息，而不是直接从计算机里取得信息，但人们在传递信息的 时候可能添枝加叶。 ·信息管理的手段越复杂，就越难改变人们的行为。 ●信息不一定都是常规的，允许一定程度的无序性和灵活性。 ·公司越关注的核心业务，员工们就越不可能对其有一个明确的定义。 ● 员工使用一种信息模型的效率和他参与模型的深度成正比，也和相信其他人会这么做的 程度成正比。 ·。要普遍采用电子通信，员工必须学会进行面对面的交流。 ● 因为人是信息的重要来源和传递者，所以任何信息模型都应该把人包括在内。 ● 根本没有信息过量这一说。如果信息是有用的，我们就应该不加限制地接受。 2.信息传递矩阵与商务信息流 企业内部和企业之间信息传递方式的选择，是与以下几个因素相关的。 (1)方法：推荐采用的通信方法，包括邮政、电传、电话、传真或电子商务。 (2)媒体：不同的媒体适于传输不同类别的信息，如电话适合即时传输语音信息，但不适于 传送图形和图像。 (3)模式：模式表示商务流程要求的信息传输、商务往来或文件的法律效力。 (4)发送者与接收者一表示发送者与接收者的关系和状态。发送者和接收者可以是个人、 应用系统，可以在企业内部，也可以在企业之间。考虑上述因素的信息传递矩阵如表2-1所示。 表2-1信息传递矩阵 方法 媒体 模式 接收者 文本 声音 图像 交易 与发送者 电子邮件 电子邮件 个人与个人 电子邮件 商务形式 语音信箱 附件传真 电子分类与 复杂数据库查 个人与应用系统 电子邮件 语音应答 目录服务 询 应用系统之间 应用系统 无 技术数据交 传输与处理 (企业内) 信息传输 换 应用系统之间 电子数据 技术数据交 结构化EDI标 无 (企业之间) 交换(EDI) 换 准 信息传递矩阵说明，不同的发送者与接收者之间在传送不同类型信息时通常采用的通信手段。 值得关注的是应用系统之间的通信，因为不同的信息系统所关注的对象不同，采用的硬件标准、软 件系统以及网络环境均有很大差异，例如企业的财务管理系统和产品设计系统。不同应用系统自成 体系、信息不能共享和自由交换的问题，导致系统内的信息集聚及系统之间的信息屏障。 第5页共30页管理信息系统 因此，信息系统的建设者，必须具有相对完整的信息观。美国的 IT 信息专家将组织中的真实信息表 述为： z 绝大多数信息，包括人们真正想要的信息，并不在计算机里。 z 经理们通常会向人们询问信息，而不是直接从计算机里取得信息，但人们在传递信息的 时候可能添枝加叶。 z 信息管理的手段越复杂，就越难改变人们的行为。 z 信息不一定都是常规的，允许一定程度的无序性和灵活性。 z 公司越关注的核心业务，员工们就越不可能对其有一个明确的定义。 z 员工使用一种信息模型的效率和他参与模型的深度成正比，也和相信其他人会这么做的 程度成正比。 z 要普遍采用电子通信，员工必须学会进行面对面的交流。 z 因为人是信息的重要来源和传递者，所以任何信息模型都应该把人包括在内。 z 根本没有信息过量这一说。如果信息是有用的，我们就应该不加限制地接受。 2．信息传递矩阵与商务信息流 企业内部和企业之间信息传递方式的选择，是与以下几个因素相关的。 （1）方法：推荐采用的通信方法，包括邮政、电传、电话、传真或电子商务。 （2）媒体：不同的媒体适于传输不同类别的信息，如电话适合即时传输语音信息，但不适于 传送图形和图像。 （3）模式：模式表示商务流程要求的信息传输、商务往来或文件的法律效力。 （4）发送者与接收者——表示发送者与接收者的关系和状态。发送者和接收者可以是个人、 应用系统，可以在企业内部，也可以在企业之间。考虑上述因素的信息传递矩阵如表 2-1 所示。 表 2-1 信息传递矩阵 方法 媒体 模式 接收者 与发送者 文本 声音 图像 交易 个人与个人 电子邮件 电子邮件 语音信箱 电子邮件 附件传真 商务形式 个人与应用系统 电子邮件 语音应答 电子分类与 目录服务 复 杂数据库 查 询 应用系统之间 （企业内） 应用系统 信息传输 无 技术数据交 换 传输与处理 应用系统之间 （企业之间） 电子数据 交换(EDI) 无 技术数据交 换 结构化 EDI 标 准 信息传递矩阵说明，不同的发送者与接收者之间在传送不同类型信息时通常采用的通信手段。 值得关注的是应用系统之间的通信，因为不同的信息系统所关注的对象不同，采用的硬件标准、软 件系统以及网络环境均有很大差异，例如企业的财务管理系统和产品设计系统。不同应用系统自成 体系、信息不能共享和自由交换的问题，导致系统内的信息集聚及系统之间的信息屏障。 第 5 页 共 30 页