第七章公共关系的过程 学习目的和要求: 通过本章的学习,了解公共关系管理过程的模 式和意义,弄通公共关系的工作过程,掌握组 织实施公共关系工作的四个基本步骤,认识公 共关系本身是一个完整的管理过程。 学习方法: 以基本概念的识记为基础,了解和领会公共关 系管理过程的模式和意义,结合案例的学习, 弄通公共关系的工作过程,掌握公共关系四步 工作法的基本内容,认识公共关系本身是一个 完整的管理过程。并能在实践中进行具体的操 作。 第一节公共关系管理过程的基本模式 共关系管理的意义 公共关系管理是对组织与社会公众之间传 播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效第七章 公共关系的过程 学习目的和要求： 通过本章的学习，了解公共关系管理过程的模 式和意义，弄通公共关系的工作过程，掌握组 织实施公共关系工作的四个基本步骤，认识公 共关系本身是一个完整的管理过程。 学习方法： 以基本概念的识记为基础，了解和领会公共关 系管理过程的模式和意义，结合案例的学习， 弄通公共关系的工作过程，掌握公共关系四步 工作法的基本内容，认识公共关系本身是一个 完整的管理过程。并能在实践中进行具体的操 作。 第一节 公共关系管理过程的基本模式 一、 共关系管理的意义 公共关系管理是对组织与社会公众之间传 播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效