果等基本要素的管理。公共关系是组织经营管 理或行政管理活动的一部分,是管理系统中的 个子系统。 公共关系的管理过程就是根据公共关系工 作的内在规律,按照一定的公共关系工作模 式,设计、组织、控制公共关系的活动,使公 共关系成为完整的组织职能运行系统。 加强组织公共关系管理的意义主要在于: (一)增强公共关系工作的系统性 (二)提高公共关系工作的可控性 (三)加强公共关系工作的预测性 (四)促进公共关系工作的成熟性 二、公共关系管理过程的基本模式 (一)四步工作法 (1)公共关系调査:通过环境分析、舆论分 析或形象分析,确定公关的对象和问题; (2)公共关系策划:根据公关问题确定公关果等基本要素的管理。公共关系是组织经营管 理或行政管理活动的一部分，是管理系统中的 一个子系统。 公共关系的管理过程就是根据公共关系工 作的内在规律，按照一定的公共关系工作模 式，设计、组织、控制公共关系的活动，使公 共关系成为完整的组织职能运行系统。 加强组织公共关系管理的意义主要在于： (一)增强公共关系工作的系统性 (二)提高公共关系工作的可控性 (三)加强公共关系工作的预测性 (四)促进公共关系工作的成熟性 二、公共关系管理过程的基本模式 (一)四步工作法 (1)公共关系调查：通过环境分析、舆论分 析或形象分析，确定公关的对象和问题； (2)公共关系策划：根据公关问题确定公关