目标,制定公关计划和设计公关方案; (3)公共关系实施:根据公关的目标、计划 和方案实施各种传播沟通活动; (4)公共关系评估:根据调查、反馈的信息 评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新 的公关目标,调整原有的公关计划。(图7-1) 估 调查 实施 策划 图7-1公共关系四步工作法 以上四个步骤相互衔接,不断循环上升, 形成一个动态的环状模式,体现了公共关系工 作的计划性、整体性、系统性。本章主要介绍 这种模式。目标，制定公关计划和设计公关方案； (3)公共关系实施：根据公关的目标、计划 和方案实施各种传播沟通活动； (4)公共关系评估：根据调查、反馈的信息 评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新 的公关目标，调整原有的公关计划。(图7—1) 图7—1 公共关系四步工作法 以上四个步骤相互衔接，不断循环上升， 形成一个动态的环状模式，体现了公共关系工 作的计划性、整体性、系统性。本章主要介绍 这种模式。 评估 调查 实施 策划