(二)六步工作法 即将公共关系工作过程分解为六个基本 环节 (1)估计形势; (2)确定目标; (3)确定公众; (4)选择媒介; (5)编制预算; (6)评价结果。 三、公共关系管理过程中的相关因素 (一)环境因素系列 二)主体因素系列 (三)传播技术因素系列 第二节公共关系调查分析 公共关系工作的第一步是甄别公众对象, 测量舆情民意,评价组织形象,在掌握大量信(二)六步工作法 即将公共关系工作过程分解为六个基本 环节： （1）估计形势； （2）确定目标； (3)确定公众； (4)选择媒介； (5)编制预算； (6)评价结果。 三、公共关系管理过程中的相关因素 (一)环境因素系列 (二)主体因素系列 (三)传播技术因素系列 第二节 公共关系调查分析 公共关系工作的第一步是甄别公众对象， 测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量信