消费者研究(续) (4)消费动机、认知与学习 动机:引起行为结果的驱动力、刺激、希望或者渴求; 认知:所有脑力现象,如感觉、记忆、判断等 学习:在持续时间中,与外界刺激有关的行为变化,如模仿等。 (5)代差与同辈分析 代差:因时间段或特殊历史时间而形成的有别于其他群体的某一群体; 同辈:出生于同一年代的人,一般拥有共同的核心价值观。 二、产品研究 1、使用价值研究:功能、操作、寿命 2、形式研究:外观、品牌、质量(可靠度、实现度、实用性、性价比) 3、外延研究:技术、服务、心理附加、文化 、竞争研究 1、行业分析:总容量、发展潜力、行业技术; 2、分析企业市场地位:领导者、挑战者、追随者、补缺者; 识别主要竞争对手:数量、规模、竞争对手; 4、竞争对手评价:占有率、增长率、价格、利润、渠道、管理、资金。一、消费者研究（续） （4）消费动机、认知与学习 动机：引起行为结果的驱动力、刺激、希望或者渴求； 认知：所有脑力现象，如感觉、记忆、判断等； 学习：在持续时间中，与外界刺激有关的行为变化，如模仿等。 （5）代差与同辈分析 代差：因时间段或特殊历史时间而形成的有别于其他群体的某一群体； 同辈：出生于同一年代的人，一般拥有共同的核心价值观。 二、产品研究 1、使用价值研究：功能、操作、寿命 2、形式研究：外观、品牌、质量（可靠度、实现度、实用性、性价比） 3、外延研究：技术、服务、心理附加、文化 三、竞争研究 1、行业分析：总容量、发展潜力、行业技术； 2、分析企业市场地位：领导者、挑战者、追随者、补缺者； 3、识别主要竞争对手：数量、规模、竞争对手； 4、竞争对手评价：占有率、增长率、价格、利润、渠道、管理、资金