质量的念 (三)Iso9000:2000质量”定义 质量:一组固有特性满足要求的程度 可以从以下几方面去理解: (1)新概念对质量的载体不作界定,说明质 量可存在各个领域或任何事物中。对质量管理 体系来说,质量的载体主要是指产品、过程和 体系。质量由一组固有特性组成,这些固有的 特性是指满足顾客和其他相关方面要求的特性, 并由其满足要求的程度加以表征。◼ （三）ISO9000：2000“质量”定义 ◼ 质量：一组固有特性满足要求的程度。 ◼ 可以从以下几方面去理解： ◼ （1） 新概念对质量的载体不作界定，说明质 量可存在各个领域或任何事物中。对质量管理 体系来说，质量的载体主要是指产品、过程和 体系。质量由一组固有特性组成，这些固有的 特性是指满足顾客和其他相关方面要求的特性， 并由其满足要求的程度加以表征。 一、质量的概念