得 分 评卷人 三、简答题（每小题15分，共45分） 16.企业文化有哪些作用？ 17.简述邀请函和请柬的异同。 18.什么是新闻发布会？与记者招待会有何区别？ 得分 评卷人 四、案例分析题（共25分） 约见执意留胡须的员工 某日上午9：30，某企业的车间生产主管打电话给组织管理部门，说有一名员工无法沟通。 该部门管理人员请那名员工来办公室交谈，原来是该员工胡子留得有点长，大概有3-4cm长。 管理人员和这名员工沟通了大概15分钟左右，告诉他公司要求男员工不可以蓄胡须，而 且工厂1000多人中只有他一个人留了长胡须，希望他可以把胡子剪短，但他坚持要留。在后 来的交谈中，管理人员了解到该员工谈了6年的女朋友和他分手了，他留胡子和个人情感事件 是有关系的。 该管理人员了解到，这名员工其实平时上班表现不错，以前也不留胡子。遇到这样的员 工，假如他是因为生活中的事情影响到他的工作，怎么来处理呢？ 案例思考： 19.请结合案例谈谈部门管理人员是通过哪种方式来处理员工问题的？(15分) 20.如果你是以上案例中的管理人员，那么你应该如何继续行动？(10分) (根据以上问题写出一篇400字左右的案例分析。) 1335|得分|评卷人| | 三、简答题{每小题 15 分，共 45 分} 16. 企业文化有哪些作用? 17. 简述邀请函和请柬的异同。 18. 什么是新闻发布会?与记者招待会有何区别? |得分|评卷人| | 四、案例分析题(共 25 分} 约见执意留胡须的员工 某日上午 9:30. 某企业的车间生产主管打电话给组织管理部门，说有一名员工无法沟通。 该部门管理人员请那名员工来办公室交谈，原来是该员工胡子留得有点长，大概有 3-4cm 长。 管理人员和这名员工掏通了大概 15 分钟左右，告诉他公司要求男员工不可以蓄胡须，而 且工厂 1000 多人中只有他一个人留了长胡须，希望他可以把胡子剪短，但他坚持要留。在后 来的交谈中，管理人员了解到该员工谈了 年的女朋友和他分手了，他留胡子和个人情感事件 是有关系的。 该管理人员了解到，这名员工其实平时上班表现不错，以前也不留胡子。遇到这样的员 工，假如他是因为生活中的事情影响到他的工作，怎么来处理呢? 案例思考: 19. 请结合案例谈谈部门管理人员是通过哪种方式来处理员工问题的? (1 分) 20. 如果你是以上案例中的管理人员，那么你应该如何继续行动? (1 分) (根据以上问题写出一篇 400 字左右的案例分析。) 1335