试卷代号：2619 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 公关与沟通 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年1月 一、选择题（每小题2分，共20分） 1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.C 7.D 8.C 9.B 10.C 二、判断题（每小题2分，共10分）】 11.× 12./ 13./ 14./ 15.× 三、简答题（每小题15分，共45分）】 16.企业文化有哪些作用？ 具体说来企业文化的作用主要体现在三个方面： 首先，企业文化具有向心力的作用。一方面，企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形 成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。另一方面，优秀的企业 文化，不仅对员工具有很强大吸引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有 很大吸引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。(5分) 第二，企业文化具有引导和激励作用。一方面，企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工 自觉的按照企业要求去做事。另一方面，优秀的企业文化无形中对员工起着激励和鼓舞的作 用。(5分) 第三，企业文化具有约束和管制作用。企业文化本身就具有规范作用，这种规范形成无形 的约束力，来提高员工的自觉性、积极性，使员工明确工作意义和工作方法，提高自我约束能 力，从而增强员工的责任感和使命感。(5分) 17.简述邀请函和请柬的异同。 在当今的社会活动中，邀请函和请柬二者多有混用。(1分) (1)从功能上来说，邀请函和请柬都是邀请对方参加某项活动的书面通知，可直接散发或 间接传送，可作为人场的券证，也可以作为报到的凭证。(4分) (2)二者在使用中有明显差别。 1336试卷代号 :2619 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放专科"期未考试 公关与沟通 试题答案及评分标准(开卷) 一、选择题(每小题 分，共 20 分} 1. C 6. C 2. D 7. D 二、判断题{每小题 分，共 10 分) 11. X 12. ,,) 三、简答题{每小题 15 分，共 45 分} 16. 企业文化有哪些作用? (供参考) 3. A 8. C 13. ,,) 具体说来企业文化的作用主要体现在三个方面: 4.A 9. B 14. ,,) 5.A 10. C 15. X 2016 首先，企业文化具有向心力的作用。一方面，企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形 成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。另一方面，优秀的企业 文化，不仅对员工具有很强大吸引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有 很大吸引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。 (5 分) 第二，企业文化具有引导和激励作用。一方面，企业文化就像一个元形的指挥棒，让员工 自觉的按照企业要求去做事。另一方面，优秀的企业文化元形中对员工起着激励和鼓舞的作 用。 (5 分) 第三，企业文化具有约束和管制作用。企业文化本身就具有规范作用，这种规范形成无形 的约束力，来提高员工的自觉性、积极性，使员工明确工作意义和工作方法，提高自我约束能 力，从而增强员工的责任感和使命感。 (5 分) 17. 简述邀请函和请柬的异同。 在当今的社会活动中，邀请函和请柬二者多有混用。(1分) (1)从功能上来说，邀请函和请柬都是邀请对方参加某项活动的书面通知，可直接散发或 间接传送，可作为人场的券证，也可以作为报到的凭证。 (4 分) (2) 二者在使用中有明显差别。 1336