A.工作侧重点不同。邀请函多用于公务往来，需要邀请对象做出一定的配合工作；请柬 一般是邀请个人参加宴会和会议，不需要特别的准备工作。邀请函的对象多为单位、部门，请 柬的对象一般为个人。(4分) B.内容篇幅不同。邀请函可长可短，一般比请柬内容具体；请柬比较简约。(3分) C.形式上有所区别。请柬在款式和装帧设计上追求精致美观，邀请函可以忽略这些因 素。(3分) 18.什么是新闻发布会？与记者招待会有何区别？ 新闻发布会一般是指政府、企业、团体向其外部公众传播具有一定社会影响和有新闻价值 的信息，或某一组织或个人为澄清某一事件真相而向社会作某些有关情况的介绍，是公共关系 新闻传播的一种重要方式。(3分) 新闻发布会与记者招待会的区别如下： (1)内容不同。新闻发布会的内容是例行的，记者招待会的内容是专题的。(3分) (2)特点不同。新闻发布会侧重发布新闻，不一定回答记者的问题，记者招待会以“答记者 问”为主要特色，具有双向沟通的特点。(3分) (3)形式不同。新闻发布会一般通过公告、书面和口头发布：记者招待会必须是口头交流。 (3分) (4)人员层次不同，新闻发布会的参加人员可为一般层次的公关人员；记者招待会的参加 人员一般为较高（或最高）层次的官员。(3分) 四、案例分析题（共25分）】 答题参考： 19.该部门管理人员主要通过心平气和地用平等的姿态去交流和沟通，而不是以领导的 姿态来指责的。组织应注重与员工沟通，不能-一味脱离员工实际情况制定规则，发生问题时要 保持沟通顺畅，不能置之不理。从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争 吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。通过沟通，我们可以使员工心中的各种埋怨 和误解得到释放，也可以使组织了解某一措施对员工可能造成的影响。因此，沟通是员工阐明 观点、实现合作的桥梁，是员工高效率地执行工作的基础，是营造良好员工关系的保障。在处 理员工关系时，组织的领导们一定要学会聆听和理解员工的声音；而作为下属的员工也要学会 如何倾诉和解释自己的意见。(15分) 20.如果我是以上案例中的管理人员，我会考虑…(10分) 【备注：答题内容符合上述公关与沟通的相关理念，言之有理即可。】 1337A. 工作侧重点不同。邀请函多用于公务往来，需要邀请对象做出一定的配合工作 请柬 一般是邀请个人参加宴会和会议，不需要特别的准备工作。邀请函的对象多为单位、部门，请 柬的对象一般为个人。 (4 分) B. 内容篇幅不同。邀请函可长可短，一般比请柬内容具体;请柬比较简约。 (3 分〉 c.形式上有所区别。请柬在款式和装帧设计上追求精致美观，邀请函可以忽略这些因 素。 (3 分) 18. 什么是新闻发布会?与记者招待会有何区别? 新闻发布会一般是指政府、企业、团体向其外部公众传播具有一定社会影响和有新闻价值 的信息，或某一组织或个人为澄清某一事件真相而向社会作某些有关情况的介绍，是公共关系 新闻传播的一种重要方式。 (3 分) 新闻发布会与记者招待会的区别如下: (1)内容不同。新闻发布会的内容是例行的，记者招待会的内容是专题的。(3分) (2) 特点不同。新闻发布会侧重发布新闻，不一定回答记者的问题，记者招待会以"答记者 问"为主要特色，具有双向沟通的特点。 (3 分〉 (3) 形式不同。新闻发布会一般通过公告、书面和口头发布;记者招待会必须是口头交流。 (3 分) (1) 人员层次不同，新闻发布会的参加人员可为一般层次的公关人员;记者招待会的参加 入员一般为较高(或最高)层次的官员。 (3 分) 四、案例分析题(共 25 分) 答题参考: 19. 该部门管理人员主要通过心平气和地用平等的姿态去交流和沟通，而不是以领导的 姿态来指责的。组织应注重与员工沟通，不能一味脱离员工实际情况制定规则，发生问题时要 保持沟通顺畅，不能置之不理。从某种意义上而亩，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争 吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。通过沟通，我们可以使员工心中的各种埋怨 和误解得到释放，也可以使组织了解某一措施对员工可能造成的影响。因此，沟通是员工阐明 观点、实现合作的桥梁，是员工高效率地执行工作的基础，是营造良好员工关系的保障。在处 理员工关系时，组织的领导们一定要学会聆听和理解员工的声音 而作为下属的员工也要学会 如何倾诉和解释自己的意见。(1 分) 20. 如果我是以上案例中的管理人员，我会考虑……(1 分) 备注:答题内容符合上述公关与沟通的相关理念，言之有理即可 1337