第二节 接打电话 一、单选题 1、 是机关的喉舌。 A办公室 B机关电话 C秘书 D领导 2、电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听 不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的 优点。 A方便 B迅速 C时效D简洁 3、 已有取代电话通信的趋势。 A计算机通信 B网络通信 C计算机拨号入网 D计算机公用交换网 4、下列属于是承办领导交办的属于事务的电话的是 A电话会议的记录与文件管理B传达一项指示 C通过电话接受的文件传抄与处理D承接上级的电话通知、指示 5、下列属于秘书部门的工作电话的是 A电话会议的记录与文件管理 B传达一项指示 C请示某项工作 D通知开会、询问或答复某一问题 6、通话的目的是 ,而态度不好往往会引起误会，甚至会产生对立情绪。 A办文 B办会 C办事D交流 7、 是保证通话质量的首要条件。 A态度和蔼 B头脑敏捷 C语言简练 D办事准确 8、头脑不灵活，势必问来问去还弄不清楚，最后还可能把事情办错了，这是违背了 的基本原则。 A态度和蔼 B头脑敏捷 C语言简练 D办事准确 9、打电话转弯抹角，不着边际，浪费时间，这是违背了 的基本原则。 A态度和蔼 B头脑敏捷 C语言简练 D办事准确 10、下列关于打电话时需注意的事项，哪项表述是错误的 A熟记有关部门的电话号码 B将领导的电话号码贴在墙上 C话语清晰 D做好通话记录 11、“方便、迅速”是机关工作中的 独特优点 A电话 B电报 C传媒 D网络 二、多选题 1、机关工作中电话的优点有 A方便B迅速 C时效 D简洁 2、下列不是承办领导交办的属于事务的电话的是 A电话会议的记录与文件管理B传达一项指示 C通过电话接受的文件传抄与处理D承接上级的电话通知、指示 3、下列不属于秘书部门的工作电话的是 A电话会议的记录与文件管理B传达一项指示 C请示某项工作D通知开会、询问或答复某一问题 4、下列属于秘书部门的工作电话的是 A电话会议的记录与文件管理 B通过电话接受的文件传抄与处理 C承接上级的电话通知、指示 D通知开会、询问或答复某一问题1 第二节 接打电话 一、单选题 1、____________是机关的喉舌。 A 办公室 B 机关电话 C 秘书 D 领导 2、电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听 不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的____________优点。 A 方便 B 迅速 C 时效 D 简洁 3、____________已有取代电话通信的趋势。 A 计算机通信 B 网络通信 C 计算机拨号入网 D 计算机公用交换网 4、下列属于是承办领导交办的属于事务的电话的是____________ A 电话会议的记录与文件管理 B 传达一项指示 C 通过电话接受的文件传抄与处理 D 承接上级的电话通知、指示 5、下列属于秘书部门的工作电话的是____________ A 电话会议的记录与文件管理 B 传达一项指示 C 请示某项工作 D 通知开会、询问或答复某一问题 6、通话的目的是____________，而态度不好往往会引起误会，甚至会产生对立情绪。 A 办文 B 办会 C 办事 D 交流 7、____________是保证通话质量的首要条件。 A 态度和蔼 B 头脑敏捷 C 语言简练 D 办事准确 8、头脑不灵活，势必问来问去还弄不清楚，最后还可能把事情办错了，这是违背了 ____________的基本原则。 A 态度和蔼 B 头脑敏捷 C 语言简练 D 办事准确 9、打电话转弯抹角，不着边际，浪费时间，这是违背了____________的基本原则。 A 态度和蔼 B 头脑敏捷 C 语言简练 D 办事准确 10、下列关于打电话时需注意的事项，哪项表述是错误的 。 Ａ熟记有关部门的电话号码 Ｂ将领导的电话号码贴在墙上 C 话语清晰 D 做好通话记录 11、“方便、迅速”是机关工作中的____________独特优点 A 电话 B 电报 C 传媒 D 网络 二、多选题 1、机关工作中电话的优点有____________ A 方便 B 迅速 C 时效 D 简洁 2、下列不是承办领导交办的属于事务的电话的是____________ A 电话会议的记录与文件管理 B 传达一项指示 C 通过电话接受的文件传抄与处理 D 承接上级的电话通知、指示 3、下列不属于秘书部门的工作电话的是____________ A 电话会议的记录与文件管理 B 传达一项指示 C 请示某项工作 D 通知开会、询问或答复某一问题 4、下列属于秘书部门的工作电话的是____________ A 电话会议的记录与文件管理 B 通过电话接受的文件传抄与处理 C 承接上级的电话通知、指示 D 通知开会、询问或答复某一问题