服务营销学 共十八章,分为四个部分 第一部分(第一章) 为导论部分:着重阐明服务营销学的学 科性质、研究对象、服务营销学产生的 背景、与市场营销学的联系及区别服务营销学 共十八章，分为四个部分 第一部分（第一章） 为导论部分：着重阐明服务营销学的学 科性质、研究对象、服务营销学产生的 背景、与市场营销学的联系及区别