第三章。计划 存在的问题,并对计划执行结果进行总结 、环境分析 管理者的一项重要工作就是弄清楚管理环境能够给企业提供机会 或造成威胁的因素。要分析管理环境中机会和威胁的重要性,管理者必 须掌握环境的复杂程度和环境变化的速度 例:比较—个路边餐馆的管理者和麦当劳快餐店的高层管理者。作 为一家地方性的小餐馆,管理者要操心的是有没有充足的供应,如食品 供应能不能跟上;服务人手够不够等。麦当劳的高层管理者正好相反 他们考虑的是如何最有效的把食品分发到各分店去怎样做才能确保公/例说明 司不会对雇员有种族歧视或年龄歧视;面对竞争对手的竞争如何应对 等。显而易见,管理者应对的因素越多,管理环境越复杂 组织规模越大,管理者应付的各种环境就越多。只有掌握正确的分 析方法,管理者才能妥当地制定计划,选择最有的目标和行事方式。这 里重点介绍:SW0T分析方法 在SwoT分析中,管理人员对组织的优势( Strengths)和劣势 ( weaknesses)、环境中的机会( environmental opportunities)和威胁 ( threats进行确定。这种分析方法就是参照企业的各种技术、产品等 重要因素及其水平进行细致的定量评价 SwOT分析的第一步就是明确公司的优势与劣势。管理人员所面临的 任务就是明确公司在当前环境下所具有的优势与劣势。 SWOT分析的第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现 的机会或威胁进行全面分析。必须加以考虑的机会和威胁(见表)。 在SWoT分析完成,公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁 都已确定后,管理人员就可以开始计划的工作过程,制定实现公司使命 和目标的战略。 潜在优势 潜在劣势 殳计良好的战略 不良战略? 优|强大的产品线? 过时、过窄的产品线? 势 宽的市场覆盖面? 不良营销计划? 与良好的营销技巧? 丧失信誉? 劣|品牌知名度? 研发创新下降? 势研发能力与领导水平 部门之间争斗? 信息处理能力?…… 公司控制力量薄弱?…… 机潜在机会 潜在威胁 会「核心业务拓展? 公司和性业务受到攻击? 与开发新的细分市场? 国内外市场竞争加剧? 威 扩大产品系列? 为设置进入堡垒? 胁|将研发导入新领域? 被兼并的可能? 破进入堡垒? 新产品或替代场品的出现? 寻找快速增长的市场?… 经济形势的下滑? 详讲(35分) ●康佳的SWOT分析:(见教材)第三章 计 划 64 存在的问题，并对计划执行结果进行总结。 二、环境分析 管理者的一项重要工作就是弄清楚管理环境能够给企业提供机会 或造成威胁的因素。要分析管理环境中机会和威胁的重要性，管理者必 须掌握环境的复杂程度和环境变化的速度。 例：比较一个路边餐馆的管理者和麦当劳快餐店的高层管理者。作 为一家地方性的小餐馆，管理者要操心的是有没有充足的供应，如食品 供应能不能跟上；服务人手够不够等。麦当劳的高层管理者正好相反， 他们考虑的是如何最有效的把食品分发到各分店去；怎样做才能确保公 司不会对雇员有种族歧视或年龄歧视；面对竞争对手的竞争如何应对 等。显而易见，管理者应对的因素越多，管理环境越复杂。 组织规模越大，管理者应付的各种环境就越多。只有掌握正确的分 析方法，管理者才能妥当地制定计划，选择最有的目标和行事方式。这 里重点介绍：SWOT 分析方法 在 SWOT 分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势 (weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁 (threats)进行确定。这种分析方法就是参照企业的各种技术、产品等 重要因素及其水平进行细致的定量评价。 SWOT 分析的第一步就是明确公司的优势与劣势。管理人员所面临的 任务就是明确公司在当前环境下所具有的优势与劣势。 SWOT 分析的第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现 的机会或威胁进行全面分析。必须加以考虑的机会和威胁（见表）。 在 SWOT 分析完成，公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁 都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命 和目标的战略。 优 势 与 劣 势 潜在优势 潜在劣势 设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？…… 不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？…… 机 会 与 威 胁 潜在机会 潜在威胁 核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？…… 公司和性业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为设置进入堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？…… ●康佳的SWOT分析：（见教材） 举例说明 详讲（35 分）