第一节服务营销概述 二、 服务的含义 二、服务的特征 ·三、服务营销要素 四、服务市场细分与定位 ·营销视野 金融机构卖的应该是服务 冈 第一节 服务营销概述 • 一、服务的含义 • 二、服务的特征 • 三、服务营销要素 • 四、服务市场细分与定位 • 营销视野 金融机构卖的应该是服务