第三章问卷调查设计和访谈技巧 ●问卷设计步骤 1)确定所需要的信息 2)确定问卷调查的类型: ①人员访谈; ②电话访谈; ③邮寄问卷(自填问卷); ④计算机辅助访谈; ⑤网络问卷 2021/2/22 北京大学光华管理学院胡健颖2021/2/22 北京大学光华管理学院 胡健颖 7 ⚫ 问卷设计步骤 1)确定所需要的信息 2)确定问卷调查的类型： ①人员访谈； ②电话访谈； ③邮寄问卷（自填问卷）； ④计算机辅助访谈； ⑤网络问卷。 第三章 问卷调查设计和访谈技巧