①营造业务关系网络。(1分) ②组织与各种权力制约部门的关系网络。(1分) ③组织与各种非业务性公众的社会关系网络，如杜区居民、媒体等。(1分) (2)从广义的角度看，有利于优化社会环境。(3分) ①优化社会经济环境。(1分) ②优化社会政治环境。(1分) ③优化社会文化环境。(1分) ④优化杜会心理环境。(1分) 18.在实施信息传播时主要会遭遇到哪些障碍？ 在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到来自于政治、经济、语言文字、文化习俗、 年龄等方面的障碍。 (1)政治因素造成的障碍。各国政府从政治方面考虑，对某些信息的输出和输人做了很多 规定，如果公共关系人员不认真加以对待，就会产生严重问题。(3分) (2)经济因素造成的障得。经济发展水平决定人们的物质消费，也决定着公众对公共关系 广告宜传的解读。(3分) (3)语言文字造成的障得。语言文字是交流思想传递信息的主要工具，不同国家、民族语 言间的差异导致了沟通的障碍。(3分) (4)文化因素造成的障碍。在不同历史文化背景下形成的生活习俗也会成为沟通的障碍。 (3分) (5)年龄差异造成的障碍。老年人、青年人、儿童的生活阅历不同，社会经验不同，经济地 位不同，导致思维方式不同，产生信息传播方面的“代沟”。（3分) 四、案例分析(25分) 19.答题提示： (1)谈谈法国白兰地酒业在公共关系策划活动中采取了哪些战术安排？并说明这类战术 安排的巧妙之处。 公共关系策划是公共关系公众中最富有创意的部分，其中战术策划是对具体公共关系活 动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。公共关系活动中的战术安排主要 包括确定公共关系目标、选择公众、选择媒体、时机策划、选择公共关系模式、编制预算等内容。 2198①营造业务关系网络 0分〉 ②组织与各种权力制约部门的关系网络 0分〉 ③组织与各种非业务性公众的社会关系网络，如社区居民、媒体等 0分〉 (2) 有利 优化社 (3 ①优化社会经济环境 0分) ②优化社会政治环境。 o分) ③优化社会文化环境 0分〉 ④优化社会心理环境。(1分) 18. 施信 时主要 遇到哪 在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到来自于政治、经济、语言文字、文化习俗、 年龄等方面的障碍. (1)政治因素造成的障碍。各国政府从政治方面考虑，对某些信息的输出和输人做了很多 规定，如果公共关系人员不认真加以对待，就会产生严重问题. (3 (2) 济发展水 着公 广告宣传的解读. (3 (3) 言文字造成 文字 流思想传递 言间的差异导致了沟通的障碍. (3 (4) 造成 背景下形 障碍 (3 (5) 龄差异 老年 青年 生活 社会经验 位不同，导致思维方式不同，产生信息传播方面的"代沟气(3分〉 四、案例分析 5分} 19. (1)谈谈法国白兰地酒业在公共关系策划活动中采取了哪些战术安排?并说明这类战术 安排的巧妙之处。 公共关系策划是公共关系公众中最富有创意的部分，其中战术策划是对具体公共关系活 动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。公共关系活动中的战术安排主要 包括确定公共关系目标、选择公众、选择媒体、时机策划、选择公共关系模式、编制预算等内容。 2198