第六章。控制 控制的基本形式是通过对最终结果的分析,汲取经验教训,调整与改进 下一阶段的资源配置与过程指导、监督。。 三种控制类型的比较。(1)预先控制,使建立在能测量资源的属性 与特征的信息得出上的,其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资 源,以求影响未来的行动;(②2)同步控制,其信息来源于执行计划的过程, 行最终结果的信息的基础上的,其所要纠正的不是测定出的各种结笑,图表法 其纠正的对象也正是这一活动过程;(3)反馈控制,是建立在表明计划执 而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动过程。见图6.3。 预先 同步 反馈 控制 控制 控制 执行计划活动 执行计划结果 详讲 信息流 图63三种控制类型的比较 控制行动: 控制要领 (一)实行例外控制 1.基本含义。有效的管理者要把控制力量集中在例外情况上。即 只有实际工作脱离计划的重大偏差,才应由领导者处理,而一些不重要 的问题应用己经制定的有关管理规范去解决。 2.具体要求。它的具体含义包括以下几点:(1)假定某些偏差的 发生是预料之中的,只要活动是在允许的范围之内,那就可以将其看做 是处于控制之中的。(2)只有重大偏差,也没有处理它的既定规范,才 应该由领导者处理。(3)领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏 差的既定原则、政策、程序、规范和措施,以保证他们有效、独立地解 决那些例行问题。(4)管理部门应对调整标准做好准备。必须根据情况 的变化对过时的目标或规范加以修正。 (二)在战略要点上控制 1.基本含义。一个高层管理者面临着一个庞大系统,对这一系统 所有方面、所有问题全部进行集中的个人控制是不可能的。这就需要解 决控制什么和在什么地方控制的问题。解决这个问题的方法就是在战略 要点上控制,即根据战略要点出现的偏差去控制一般的工作因素 2.战略要点。所谓战略要点,是指与诸工作因素相互联系,并能 综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。 3.利润是必须控制的战略要点。第六章 控 制 161 控制的基本形式是通过对最终结果的分析，汲取经验教训，调整与改进 下一阶段的资源配置与过程指导、监督。。 ⚫三种控制类型的比较。⑴预先控制，使建立在能测量资源的属性 与特征的信息得出上的，其纠正行动的核心是调整与配置即将投入的资 源，以求影响未来的行动；⑵同步控制，其信息来源于执行计划的过程， 其纠正的对象也正是这一活动过程；⑶反馈控制，是建立在表明计划执 行最终结果的信息的基础上的，其所要纠正的不是测定出的各种结果， 而是执行计划的下一个过程的资源配置与活动过程。见图 6.3。 三、控制要领 （一）实行例外控制 1.基本含义。有效的管理者要把控制力量集中在例外情况上。即 只有实际工作脱离计划的重大偏差，才应由领导者处理，而一些不重要 的问题应用已经制定的有关管理规范去解决。 2.具体要求。它的具体含义包括以下几点：（1）假定某些偏差的 发生是预料之中的，只要活动是在允许的范围之内，那就可以将其看做 是处于控制之中的。（2）只有重大偏差，也没有处理它的既定规范，才 应该由领导者处理。（3）领导者要为下级明确提供能够用来处理次要偏 差的既定原则、政策、程序、规范和措施，以保证他们有效、独立地解 决那些例行问题。（4）管理部门应对调整标准做好准备。必须根据情况 的变化对过时的目标或规范加以修正。 （二）在战略要点上控制 1.基本含义。一个高层管理者面临着一个庞大系统，对这一系统 所有方面、所有问题全部进行集中的个人控制是不可能的。这就需要解 决控制什么和在什么地方控制的问题。解决这个问题的方法就是在战略 要点上控制，即根据战略要点出现的偏差去控制一般的工作因素。 2.战略要点。所谓战略要点，是指与诸工作因素相互联系，并能 综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。 3.利润是必须控制的战略要点。 图表法 资 源 执行计划活动 执行计划结果 详讲 预先 控制 同步 控制 反馈 控制 图 6.3 三种控制类型的比较 信息流： 控制行动：