第六章。控制 (三)控制关键因素 要使控制有效率,就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要 有三种类型 1.出现偏差的可能性大的因素。如在生产中对事故发生概率大的 环节,就必须重点控制。 2.直接决定工作成效的重点因素。如企业的新产品开发与市场开 拓,就成为企业构建竞争优势,促进企业长期发展的关键环节,必须集 中力量抓好 3.能使控制最有效又最经济的因素。一些因素对全局举足轻重 而又便于控制,花费较少,那么就把它们作为控制的关键因素,这样会 大大提高控制的效率。当然这里讲的最有效与最经济是统一的,要两者 兼顾 (四)有计划地控制 1.基本含义。有效的控制不是在行动当时随机产生的,必须是预 先安排、按计划行事的。 2.要提髙控制的预先性。由于控制中的信息反馈存在着时滞问题, 管理者要特别重视预先控制;即使在同步控制和反馈控制中,也要充分 注意预见性问题,要尽可能早地获得信息,发现偏差,并尽快纠正。 详讲 第二节控制过程 实施管理控制职能的基本程序是:(1)制定标准;(2)对照标准衡量 工作绩效;(3)采取纠正行动。 、制定标准 执行控制职能,第一步是订立明确、科学的标准,以便确定控制 的目标和依据。决定这种标准最主要的依据是计划 1、确定建立标准的范围 首先必须明确应对哪些类别的活动或哪几个领域的活动订立标 准。一般按其基本活动种类来说,须订立业务标准、政策标准、职能标 准、设备结构标准、人事标准及工作标准等 2、选择制定标准的方法 应根据具体情况的需要,选择适当的方法制定标准。主要有三种 方法:()统计法。(2)估计法。(3)工程法。 3、确定标准的表达形式 不同的业务领域,不同的种类的活动都可形成一定的控制标准。 但是就其基本类型而言,主要有: (1)标准用实物量规定。如每月的生产数量。 讨论 (2)价值标准。包括资金标准、收益标准、成本标准等。 (3)以根据时间使用程度表示标准。如各种工时定额,完成任务的 限期等等。 (4)定性标准。如企业的经营方向。 【案例分析】第六章 控 制 162 （三）控制关键因素 要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要 有三种类型： 1.出现偏差的可能性大的因素。如在生产中对事故发生概率大的 环节，就必须重点控制。 2.直接决定工作成效的重点因素。如企业的新产品开发与市场开 拓，就成为企业构建竞争优势，促进企业长期发展的关键环节，必须集 中力量抓好。 3.能使控制最有效又最经济的因素。一些因素对全局举足轻重， 而又便于控制，花费较少，那么就把它们作为控制的关键因素，这样会 大大提高控制的效率。当然这里讲的最有效与最经济是统一的，要两者 兼顾。 （四）有计划地控制 1.基本含义。有效的控制不是在行动当时随机产生的，必须是预 先安排、按计划行事的。 2.要提高控制的预先性。由于控制中的信息反馈存在着时滞问题， 管理者要特别重视预先控制；即使在同步控制和反馈控制中，也要充分 注意预见性问题，要尽可能早地获得信息，发现偏差，并尽快纠正。 第二节 控制过程 实施管理控制职能的基本程序是：⑴制定标准；⑵对照标准衡量 工作绩效；⑶采取纠正行动。 一、制定标准 执行控制职能，第一步是订立明确、科学的标准，以便确定控制 的目标和依据。决定这种标准最主要的依据是计划 1、确定建立标准的范围 首先必须明确应对哪些类别的活动或哪几个领域的活动订立标 准。一般按其基本活动种类来说，须订立业务标准、政策标准、职能标 准、设备结构标准、人事标准及工作标准等。 2、选择制定标准的方法 应根据具体情况的需要，选择适当的方法制定标准。主要有三种 方法：⑴统计法。⑵估计法。⑶工程法。 3、确定标准的表达形式 不同的业务领域，不同的种类的活动都可形成一定的控制标准。 但是就其基本类型而言，主要有： (1) 标准用实物量规定。如每月的生产数量。 (2)价值标准。包括资金标准、收益标准、成本标准等。 (3)以根据时间使用程度表示标准。如各种工时定额，完成任务的 限期等等。 (4) 定性标准。如企业的经营方向。 【案例分析】 详讲 讨论