试卷代号：2180 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 2015年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分）】 1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？() A.订购 B.制造 C.分配 D.储备 2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？() A.善于同他人合作，密切配合，步调一致 B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C,配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？() A.考虑打电话的时间是否合适 B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友普的态度表达歉意，并告知一定马上调查 769试卷代号 :2180 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 办公室管理试题 2015 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸般在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题 分，共 10 分) 1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责? ( ) A. 订购 B.制造 c. 分配 D. 储备 2. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的? ( ) A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致 B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 c.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的? ( ) A. 考虑打电话的时间是否合适 B. 打出电话，而对方元人接昕，等铃声响了二、三下就挂电话 c.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功 D. 对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查 769