12.文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。() 13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。 () 14.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（) 15.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。() 16.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。() 17.即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。() 18.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补 发请柬了。() 19.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避 免因为拒绝而发生不必要的困扰。() 20.介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（) 三、简答题（每小题10分，共20分） 21.什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？ 22.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？ 四、设计题（每小题15分，共30分） 23.安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术人股，利用安徽比较便宜的原材 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的 具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 24.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？ 五、案例分析题（每小题15分，共30分）】 25.对下面的案例进行适当分析。 美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半 小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信： 亲爱的凯慈夫人： 89412. 第一次 一项工作时应 再做 ( ) 13. 无论 表几乎 通过传真发 而文 传递信 ( ) 14. 人擦 而过 越过长辈 离坐 一声 ) 15. 秘人 支票往来管 小心 与 印 章应 免被 用冒领。( ) 16. 指派时 够安 响 到 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( ) 17. 使是 私人 应酬 秘人 乐意 协助 ) 18. 柬一 人及早安 头约 就不要补 发请柬了。( ) 19. 果要拒 好是 表示 免因为拒绝而发生不必要的困扰. ( ) 20. 时可 ) 三、简答题{每小题 0分，共 0分} 1. 是文 方法 有哪 样做 22. 完整 议记 包括 些事 四、设计题{每小题 5分，共 0分} 23. 某企业 上海某企业 上海 利 用 安 较便 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行 0人将于 8月下旬来访，商议合作的 具体事宜，办公室主任请小李作好准备 e假如你是小李，你怎样设计这个接待方案? 24. 独或 行结 五、案例分析题{每小题 5分，共 0分} 25. 下面 案例进行 美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的 0支玫瑰送到她家的时间迟了一个半 小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信: 亲爱的凯慈夫人 894