答案：APp:141 三、多选题 1、企业顾客研究的主要内容包括( A.总体市场分析 B.市场细分 C.目标市场确定 D.产品定位 E企业核心能力分析 答案：A、B、C、DPp:142. 2、影响买方讨价还价能力的因素包括( A.买方集中购买 B.买方的购买转移成本 C.产品有价格合理的替代品 D.买方行业获利状况 E.买方对产品的信息是否充分 答案：A、B、C、D、EPp:141 3、影响供应方讨价还价能力的因素包括( A.要素供应方行业的集中化程度 B要素替代品行业的发展状况 C.本行业是否是供方集团的主要客户 D.要素是否为该企业的主要投入资源 E.要素是否存在差别化 答案：A、B、C、D、EPp:141. 4、按价值活动的工艺顺序，企业基本活动分为 A.内部后勤 B.生产作业 C.外部后勤 D.市场营销 答案：A Pp:141. 三、多选题 1、企业顾客研究的主要内容包括（ ） A.总体市场分析 B.市场细分 C.目标市场确定 D.产品定位 E.企业核心能力分析 答案：A、B、C、D Pp:142. 2、影响买方讨价还价能力的因素包括（ ） A.买方集中购买 B.买方的购买转移成本 C.产品有价格合理的替代品 D.买方行业获利状况 E.买方对产品的信息是否充分 答案：A、B、C、D、E Pp:141. 3、影响供应方讨价还价能力的因素包括（ ） A.要素供应方行业的集中化程度 B.要素替代品行业的发展状况 C.本行业是否是供方集团的主要客户 D.要素是否为该企业的主要投入资源 E.要素是否存在差别化 答案：A、B、C、D、E Pp:141. 4、按价值活动的工艺顺序，企业基本活动分为 A.内部后勤 B.生产作业 C.外部后勤 D.市场营销